Smart Money|Бизнес журнал

Smart Money|Бизнес журнал

Smart Money|Бизнес журнал, Вконтакте, vk, vkontakte, группа, сообщество, паблик

Smart Money|Бизнес журнал - #69913 Бизнес идея: Автомойка грузовых автомобилейНачальные вложения: 3000

Бизнес идея: Автомойка грузовых автомобилей

Начальные вложения: 3000 т.р.
Ежемесячная прибыль: 600 т.р.
Срок окупаемости: 1-2 мес.

Ежедневно с каждым километром любой автомобиль будет загрязняться в той или иной степени. К сожалению, наши дороги не очень чистые, поэтому услуги автомоек очень востребованы на сегодняшний день. И если для легковых машин мойка доступна практически в каждом городе, то в случае с большегрузными фурами статистика оставляет желать лучшего.

Все мы привыкли видеть автомойки для внедорожников, микроавтобусов и легковушек, однако мест, где можно загнать на площадку фуру длиной в 20 метров, катастрофически не хватает.
Однако специалисты утверждают, что автомойка как бизнес – весьма прибыльное дело. А для того чтобы оно приносило реальный доход, следует учесть целый ряд важнейших моментов, о которых мы расскажем вам в сегодняшней статье.

Что нужно знать об автомойке для грузовиков?

В первую очередь необходимо отметить, кто именно будет пользоваться вашими услугами. Основная масса клиентов – это водители-дальнобойщики. Их суть работы заключается в доставке грузов на дальние расстояния в различном направлении.
И поскольку рейс может длиться 5 и более суток (иногда доходит до 2-3 недель), то водителям приходится жить в своих автомобилях. Там они едят, спят и живут. Естественно, в кабине должен быть порядок и чистота. Но и про наружную часть грузовика они не забывают, поэтому и пользуются услугами автомоек.
Что будет вам играть на руку, так это качество дорог.

Отечественные трассы практически не чистятся, поэтому они всегда очень пыльные. И вот представьте – после дождя на мокрое лакокрасочное покрытие кузова налипает огромное количество мелких частиц дорожного мусора. Если вовремя не произвести мойку, грязь «окутает» весь грузовик аж до крыши.

И тогда, каким бы дорогим автомобиль ни казался, выглядеть он будет, мягко говоря, не очень. К тому же на некоторых разгрузочных базах и портах действует специальное ограничение, по которому грязным грузовикам въезд попросту туда запрещен. И тогда волей-неволей приходится искать автомойку либо мыть фуру своими усилиями.
Но даже при самых приемлемых погодных условиях приехать «чистым», например, из Екатеринбурга в Москву у вас не выйдет. Получается, что на наших дорогах грузовики пачкаются в 1,5-2 раза чаще, чем на немецких автобанах. Этим и объясняется прибыльность данного бизнеса в России.

Как открыть автомойку? Выбираем место

Самым сложным моментом при открытии этого бизнеса является выбор подходящей территории, на которой будет сооружена автомойка. В центре города, разумеется, такое здание строить нет смысла хотя бы потому, что туда запрещен въезд фурам в дневное и ночное время. Строить ее следует за пределами города где-нибудь возле трассы с большим потоком грузовых автомобилей.
Можно арендовать помещение под автомойку, но для постоянного бизнеса это не вариант. Обратите внимание на удобство подачи воды. Так как вашими услугами будут пользоваться крупногабаритные фуры, напор водопровода должен быть соответствующим. В крайнем случае, используйте специальные насосы, повышающие давление жидкости (чаще всего ими уже укомплектовано оборудование). Спланируйте въезд и выезд для транспорта.

Помещение под автомойку и его территория должны быть максимально большими, чтобы обеспечить маневр длинномерной фуры. Необходимо учесть, что размеры заграничных (иностранных) сооружений и их территория могут незначительно отличаться по площади в меньшую сторону.

Объясняется это тем, что в России колесит очень много капотных тягачей американского производства. По сравнению с бескапотными «европейцами» они менее маневренные, поэтому для разворота им необходимо больше места на дороге.

Мобильное или стационарное помещение?

Всего существует два типа таких сооружений, которые могут быть либо мобильными, либо стационарными. Первый вариант имеет несколько преимуществ над вторым.

Во-первых, это простота сборки конструкций. Мобильная автомойка для грузовиков собирается за 2-3 дня, и при этом нет необходимости в заливке фундамента и подключении к канализационным и водным коммуникациям.

Данная конструкция может сооружаться как на асфальте или бетонной плите, так и на грунте. То есть, запуск бизнеса можно осуществить уже в ближайшие дни.

Во-вторых, у вас практически не будет проблем с оформлением документов на мобильную станцию и всех сопутствующих разрешений. В-третьих, при покупке подобных конструкций вам сразу подберут полный набор приборов и инструментов. Все необходимое оборудование для автомойки у вас уже будет в наличии. Кстати, по функциональности мобильные станции практически ничем не уступают своим стационарным аналогам.
Почему данные конструкции так мало распространены в России?
Дело в том, что минимальная стоимость таких станций составляет порядка 2-3 миллионов рублей в зависимости от количества машиномест (в отдельных случаях доходит до 6 миллионов рублей).

Однако как показывает практика, универсальность таких конструкций позволяет владельцу «отбить» эту стоимость уже в ближайшие несколько месяцев. При удачном выборе места мобильные станции позволят вам зарабатывать довольно хорошие деньги. Кстати, деятельность регистрируется на одно юридическое или физическое лицо.

Составляем план автомойки: количество сотрудников
Для нормального функционирования фирмы вам понадобится не более 10 человек персонала. Если это маленькая автомойка для грузовиков, достаточно нанять и 3 человека для успешной работы. Разделение по должностям такое: на мойке работает только администратор и мойщики, работу которых он и будет контролировать.

То есть если это 10 работников, то 9 из них будут мыть автомобили, а один — проверять все их действия. Важно, чтобы они работали посменно, так как грузовики могут приехать не только в дневное, но и в ночное время.

Стоимость услуг

Как мы уже отметили выше, автомойка для грузовиков – это весьма прибыльное дело. Зачастую подобные компании берут за свою работу порядка двух и более тысяч рублей за полную мойку одной машины. При постоянном наплыве в 10-15 фур в день ваша выручка будет составлять минимум 20 тысяч рублей. За 1 сезон работы чистая прибыль – порядка 1 миллиона рублей. Все оборудование для автомойки окупится меньше чем через 2-3 месяца.

Размещение рекламы

Естественно, чтобы увеличить наплыв клиентов, следует разместить рекламу своей автомойки. Так как она находится на трассе, желательно разместить объявление на нескольких билбордах, расположенных в трехстах или более метрах от самого сооружения. Текст может быть самым простым. Например «Профессиональная мойка грузовых автомобилей», а внизу указатель, что-то наподобие «⇑ 300 м».

Дополнительные возможности прибыли

Если вы собираетесь заняться этим бизнесом основательно, то в дальнейшем автомойку можно доукомплектовать небольшой столовой для водителей либо автомагазином. Еще некоторые фирмы строят отдельное место для стоянки грузовиков (TIR-Parking).
В любом случае вы будете получать дополнительный доход. Также есть вариант открытия рядом мойки для легковых автомобилей. Однако будет ли это выгодным, зависит от «разрекламированности» вашего предприятия. Такая автомойка для грузовиков непременно принесет вам прибыль, и вы будете всегда в плюсе.
Итак, мы выяснили, как открыть частную автомойку для грузового транспорта и какими способами ее можно доукомплектовать, получив дополнительный источник дохода.

Smart Money|Бизнес журнал
Бизнес идея: Автомойка грузовых автомобилейНачальные вложения: 3000
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115056 Бизнес-идея: Изготовление жалюзи Сегодня практически в каждом офисе

Бизнес-идея: Изготовление жалюзи

Сегодня практически в каждом офисе, а часто и в квартире можно увидеть на окнах жалюзи. Их изготовление и ремонт может стать хорошим бизнесом для начинающего предпринимателя. Этот вид деятельности хорош ещё и тем, что не требует больших первоначальных вложений. Для организации собственного дела достаточно иметь первоначальный капитал в 40-50 тысяч рублей.

Виды жалюзи

Так же данный бизнес можно начать в одиночку или имея всего единственного сотрудника. Дело в том, что собрать и установить жалюзи не составляет особого труда и наличия специальных навыков. Благодаря своей долговечности и неприхотливости в эксплуатации, жалюзи всегда востребованы на рынке, особенно если есть широкий выбор и предложение. Начав с одного, постепенно можно перейти к выпуску нескольких видов жалюзи. Это значительно расширит предлагаемый ассортимент, а значит и увеличит количество клиентов. Существует много видов жалюзи, самые распространённые и популярные алюминиевые и тканевые, распространены и пользуются спросом также мультифактурные, металлические, верёвочные, пластиковые и с фотопечатью. Жалюзи могут быть механическими и иметь электропривод.

Своё распространение жалюзи, также получили благодаря практичности, в отличие от штор, они меньше собирают пыль, дольше не выгорают на солнце, не рвутся и легко чистятся. При демократичной цене, жалюзи могут прослужить очень долго, требуя лишь изредка ухаживать за собой — почистить и привести в порядок механизм, который раздвигает жалюзи.

Организация бизнеса

Для организации бизнеса по изготовлению жалюзи потребуется арендовать небольшое помещение, где будет расположено производство, склад и возможно реализация готового товара. Так же необходимо будет закупить оборудование, комплектующие и материал для изготовления жалюзи.

Перед закупкой оборудования и материала, следует определиться, какой вид жалюзи будет выгоднее всего выпускать. Для офисов более всего подойдут наиболее практичные металлические, пластиковые или алюминиевые жалюзи. Их ламели лучше всего поддаются чистке и разборке. Тканевая же основа больше подходит для дома или квартиры, они намного выгодней смотрятся, однако требуют бережного ухода и для того чтобы их привести в порядок, такие жалюзи следует аккуратно разобрать и постирать. Мультифактурные жалюзи из металла или алюминия, достаточно промыть в растворе обычного моющего средства. Верёвочные жалюзи благодаря невысокой цене и лёгкости в изготовлении так же пользуются заслуженным спросом.

Самыми сложными в изготовлении являются мультифактурные жалюзи с электроприводом. Обычно их крепят на большие окна витрин или офисов. Их производство требует дополнительного оборудования и комплектующих.

Для высокой рентабельности потребуется найти надёжного поставщика предлагающего материалы по невысокой цене. При этом особое внимание следует обратить на качество предлагаемых материалов. Не течёт ли и не отслаивается краска при чистке, имеется ли химический запах, нет ли механических повреждений на ткани, пластике и т.д.

Для изготовления вертикальных жалюзи потребуются следующие инструменты и оборудование:
● швейная машина, лучше профессиональная, так как на ней придётся прошивать достаточно плотную ткань, а иногда и пластик;
● ножницы для резки ламелей;
● ножницы прессовальные;
● пробойник, для проделывания отверстий в пластике;
● лобзик электрический;
● отвёртки;
● прессовальные ножницы.

Основным расходным материалом при изготовлении жалюзи является лента для ламелей. В зависимости от того какой материал в них используется разниться и их стоимость. К примеру, тканевая или пластиковая лента может стоить от 100 до 250 рублей метр.

Если есть желание изготавливать жалюзи с фотопечатью, придётся приобрести промышленный принтер. Его стоимость достаточно велика, но и такие жалюзи обычно стоят дороже.

Дополнительные услуги

Не стоит ограничивать бизнес только производством и продажей жалюзи. Покупателю всегда можно предложить сопутствующую услугу по установке. Особенно если заказ оказался большим, к примеру в офис, то покупатель, скорее всего согласится. На первый взгляд установка жалюзи трудоёмкий процесс и требует терпения и сноровки. Поэтому заказчик скорее воспользуется данной услугой, вместо того чтобы устанавливать жалюзи самому или искать мастера на стороне.

Обычно жалюзи продаются уже в комплекте со всем необходимым. Это карниз, на который всё будет крепиться, сами ламели, шнуры для управления и фурнитура. Установка жалюзи на одно окно, редко занимает более 15-20 минут.

Ещё одной статьёй дохода данного бизнеса может стать ремонт жалюзи. Очень часто при неправильной эксплуатации управляющий механизм в жалюзи выходит из строя, они перестают открываться, сдвигаться. Ламели могут оторваться, провиснуть или порваться. Причин для ремонта может быть множество. И намного дешевле такую поломку устранить, чем покупать новые жалюзи. Часто вместе с ремонтом, можно оказать услугу и по чистке жалюзи.

Smart Money|Бизнес журнал
Бизнес-идея: Изготовление жалюзи  Сегодня практически в каждом офисе
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115054

Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115053 12 советов в БИЗНЕСЕ от ВЕРЮТИНА АЛЕКСЕЯ, которые помогли ему стать те

12 советов в БИЗНЕСЕ от ВЕРЮТИНА АЛЕКСЕЯ, которые помогли ему стать тем, кем он является:

1. Чем больше я рисковал, тем больше я выигрывал, чем больше выигрываю, тем больше могу рисковать, чем больше я имею, тем больше мой шанс на больший выигрыш. Рискуйте, это единственный шанс быть в обществе богатых победителей.

2. Если же Вы поставили все и проиграли, Вы усвоите одну очень важную вещь, как впредь делать это же самое не стоит. В глазах других богатых победителей, Вы - охреннено опытный и смелый, даже если временно бедный.

3. Успех в бизнесе достигнут тогда, когда Я все свои "ДОЛЖЕН" превращаю в "ХОЧУ", а "ХОЧУ" в "МОГУ".

4. Не зная правил игры, Вы не знаете важнейшего, как обойти правила. Изучайте правила бизнеса.

5. После того как я совершал ошибку у меня всегда было 3 варианта, ничего не делать, повторить тоже самое и сделать по другому. Я всегда выбираю 3-й вариант.

6. Внутри Вас много советчиков, сейчас я покажу Вам голос самого крутого к советам, которого стоит прислушаться. И так: Скажите сами себе Вашим самым уверенным голосом, который только можете представить "Я УВЕРЕН, ЗАВТРА ВЗОЙДЕТ СОЛНЦЕ" и представьте эту картину, а теперь тем же самым голосом "Я ДОБЬЮСЬ УСПЕХА В ТОМ, ЧТО ЗАДУМАЛ". По началу от этого голоса у меня бежали мурашки.

7. В тишине есть все ответы на всех языках вселенной. Мы выбираем только тот, что можем осознать, оставляя те, к которым еще не готовы. Расширяйте свои рамки возможностей.

8. Жизнь кажется быстрой только тогда, когда один день похож на другой. Ищите разницу даже в том, что кажется Вам одинаковым.

9. Если в разговоре с равным Вам, Вы говорили больше, чем слушали, слушали больше, чем видели, видели больше чем осознали, Вы потеряли больше, чем приобрели. Говорите свое слово последним, так Вы станете неуязвимым.

10. Знания - это поток, построив на нем плотину, Вы превратите его в болото. Берите знания, умножайте их и отдавайте, только так Вы сохраните свой разум свежим.

11. Меняйте привычную дорогу к своему дому и Вы измените жизнь!

12. Если Вы есть в ком-то другом своим позитивным примером, Вы стали ближе к богу. Создавайте новое не в камне и дереве, а в людях - это путь к бессмертию.

Деятельность А. Верютина: открытие, оптимизация и развитие бизнеса. Владелец компании «Центр покупки и продажи бизнеса», генеральный директор компании «Business Design».

Smart Money|Бизнес журнал
12 советов в БИЗНЕСЕ от ВЕРЮТИНА АЛЕКСЕЯ, которые помогли ему стать те
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115052 Бизнес-идея: Открытие детского клуба По прогнозу автора книги «Детс

Бизнес-идея: Открытие детского клуба

По прогнозу автора книги «Детский клуб: как открыть и сделать прибыльным» Зарины Ивантер, со временем детских клубов станет столько же, сколько и салонов красоты. Пока этому рынку далеко до насыщения. Распределены клубы неравномерно: иногда на большой спальный район приходится всего один-два клуба, тогда как в соседнем районе три клуба находятся на одной улице.

Запуск обойдётся в 1-1,5 млн рублей, а начать получать прибыль удастся не раньше чем через полгода-год, поскольку первые месяцы уйдут на набор и завоевание доверия клиентов. Абонемент на восемь занятий в течение месяца будет стоить 4 000-6 000 рублей, из которых около 30% достанется преподавателю. Как правило, один ребёнок посещает 1-2 кружка. Одно занятие длится 30-50 минут, так что при восьмичасовой работе и трёх комнатах теоретически можно проводить до 48 занятий в день. На практике их бывает около 5-15 в день, что при наполняемости группы в три-пять человек означает выручку от 200 000 до миллиона рублей в месяц. Дополнительные доходы клубу может дать организация мини-детсада, праздников по выходным и небольшой магазин игрушек и пособий.

Сетевые клубы продают франшизы: например, франшиза «Бэби-клуб» стоит 800 000 рублей, «Сёмы» — 80 000 рублей. Минусы работы по франшизе не только в том, что часть прибыли придётся отдавать создателям сети. Родители — аудитория, во многом ориентирующаяся на отзывы, и если в «Сёме» в Митино кому-то не понравилось, на репутацию нового «Сёмы» в Бутово ложится тень.

Помещение

Для детского клуба подойдёт помещение площадью от 70 до 150 кв.м. на первом этаже жилого дома или в отдельном здании. Лучший вариант, когда есть достаточно просторный (20-30 кв.м.) зал ожидания для родителей, из которого две-три двери ведут в комнаты для занятий. С арендодателем следует сразу обсудить, кто будет платить коммунальные платежи (минимум 10 000 рублей в месяц), установлена ли противопожарная сигнализация, есть ли разрешение на вывеску и установлен ли стационарный телефон.

Но главное здесь — удачное местоположение. Лучший вариант — центр спального района, желательно с большим количеством новых домов. Именно там, как правило, большую часть населения составляют молодые семьи, где уже есть или скоро будут дети. Хорошо, если клуб откроется рядом с местом, где часто бывают дети с родителями (например, поликлиникой или большой детской площадкой). Открывать клуб в центре города или старом спальном районе более рискованно: как правило, там уже есть сложившаяся инфраструктура, а население слишком неоднородно.

Аренда места под клуб в спальном районе Москвы может обойтись в сумму от 1 500 рублей за 1 кв.м. в месяц, или в 100 000-200 000 рублей за всё помещение в месяц.

Ремонт

Ремонт зависит от состояния помещения. По опыту «Бэби-клуба», в Москве он обойдётся примерно в 8 000 рублей за кв.м.; включая материалы, стоимость оборудования — от 475 000 рублей.

Несмотря на то что СанПинов и прочих требований для детских клубов пока на разработано, имеет смысл установить пожарную сигнализацию (от 40 000 рублей), назначить ответственных за пожарную безопасность и развесить в каждой комнате по огнетушителю и плану эвакуации.

Для создания благоприятного впечатления у родителей имеет смысл потратиться на уютную обстановку в комнате ожидания: диванчики, чай-кофе, печенье, журналы. Не менее важен чистый санузел, удобный как для детей, так и для родителей (лучше, если будет как детский, так и взрослый унитазы). Все эти мелочи дадут посетителям прочувствовать разницу между вашим клубом и бывшим домом пионеров или ДК, где, к сожалению для создателей частных клубов, всё ещё часть занятий для детей проводится бесплатно.

Документы

Большинство детских клубов называет себя досуговыми или семейными центрами. Так они избегают необходимости получать лицензию на образовательную деятельность и соответствовать нормам, принятым, например, для детских садов (иметь не менее двух выходов, находиться в здании не выше четырёхэтажного и др.). Если вы решили пойти по этому пути, в документах клуба не стоит использовать слова «образование», «урок» и т.п., а педагогов лучше оформлять на работу как «инструкторов».

Программа

Дети сейчас чаще всего ходят на развивающие занятия (в том числе вместе с мамами), английский язык и подготовку к школе. Изучив предложения конкурентов и расспросив родителей, можно найти то, чего не хватает в конкретном районе. Например, мало кто предлагает занятия, связанные с физической активностью, — возможно, имеет смысл организовать занятия детским фитнесом.

Чем шире программа клуба, тем больше шансов быстро окупить инвестиции, поэтому нет смысла сосредоточиваться на какой-то одной группе клиентов или на одном направлении занятий. С утра в клуб могут приходить малыши до трёх лет, днём — школьники, вечером — они же и детсадовцы.

Дети часто болеют, и родители очень не любят платить за пропущенные занятия. Поэтому имеет смысл продумать систему поощрений для тех, кто занятия почти не пропускает, и компенсаций для «прогульщиков». Например, продавать более дешёвые абонементы с возможностью «отработки» пропущенных занятий в других группах и более дорогие — с возможностью переноса занятий на следующий месяц.

Другие расходы

Персонал

Необязательно искать дипломированных педагогов с многолетним опытом: для работы с малышами, например, вполне подойдут ладящие с детьми студентки или выпускники педвузов по специальностям «дошкольное образование» или «дефектология», или даже просто мамы, увлечённые ранним развитием. За занятие преподаватель получает в среднем 400-700 рублей.

Оборудование

Клубу потребуется как минимум один компьютер с принтером для администратора, шкафы, столы и стулья, расходные материалы для рисования и лепки, книги и игрушки. Вместо того чтобы постоянно покупать новые развивающие карточки, можно один раз купить проектор и демонстрировать картинки из интернета на экране. Базовый комплект материалов для создания модной «Монтессори-среды», где маленькие дети занимаются практически самостоятельно, обойдётся в 100 000-300 000 рублей.

Продвижение

Рекламная кампания по случаю открытия обойдётся в сумму от 50 000 до 100 000 рублей. Чтобы привлечь клиентов, нужно охватить целевую аудиторию в шаговой доступности от клуба. Можно размещать объявления у подъездов окрестных домов и раздавать флаеры на близлежащих детских площадках. Важно не просто сообщать об открытии клуба, а приглашать воспользоваться срочным выгодным предложением — например, посетить бесплатное пробное занятие или купить абонемент с 20-процентной скидкой. Если первые клиенты останутся довольны, запустится сарафанное радио — именно на это должны быть направлены ваши усилия.

Клубу также необходим регулярно обновляемый яркий сайт (от 20 000 рублей), который может быть легко найден родителями в поисковиках по запросу вроде «детский клуб Ясенево» (около 1 500 рублей в месяц). Общие ежемесячные расходы на напоминание о себе могут составить 5 000-20 000 рублей.

Smart Money|Бизнес журнал
Бизнес-идея: Открытие детского клуба  По прогнозу автора книги «Детс
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115046 Надоело искать съёмное жильё и переплачивать? Это в прошлом! Компани

Надоело искать съёмное жильё и переплачивать? Это в прошлом!

Компания «Открытый Дом» запускает уникальный проект - интернет-сервис «Гипермаркет Аренды Недвижимости [club108524716|OPENh.RU]»!

- Первый в стране мультисервис аренды.
- Все виды объектов недвижимости от квартир до офисов.
- Никаких посредников и лишних затрат.
- Возможность инвестирования в перспективный сервис.
- Растущий стабильный доход для его Совладельцев.

Совладельцами сервиса [club108524716|OPENh.RU] стали уже больше 6000 обычных людей! Хочешь присоединиться к ним и вскоре начать получать доход от монетизации сервиса? [club108524716|Подробнее в группе...] 👈

Smart Money|Бизнес журнал
Надоело искать съёмное жильё и переплачивать? Это в прошлом! Компани
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115044 9 правил харизмы и лидерства 1. Делайте так, чтобы ваши собеседники

9 правил харизмы и лидерства

1. Делайте так, чтобы ваши собеседники чувствовали себя самыми умными, обаятельными и интересными людьми

2. Ведите себя так, чтобы люди во время разговора чувствовали, что вы не думаете ни о чем другом:
- Понижайте интонацию к концу предложения.
- Кивайте.
- Делайте двухсекундную паузу, прежде чем ответить на реплику.

3. Думайте о приятном, чтобы искренне улыбаться
Мозг порой не замечает разницы между реальностью и фантазиями, поэтому когда вы думаете о чем-то приятном, вы реагируете на это позитивно, а ваша улыбка выглядит искренней. Люди "читают" по лицу всего за 17 миллисекунд, так что любое малейшее проявление негатива будет легко замечено. Неискреннюю улыбку люди чувствуют подсознательно.

4. Когда вы приветствуете кого-то, встаньте со стула, чтобы оказаться с ним примерно одного роста, а пожимая руку, выньте свою другую руку из кармана

5. Будьте отличным слушателем: делайте паузы и задавайте вопросы
Джон Кеннеди был превосходным слушателем. Его собеседники считали, что он "с ними" целиком и полностью. Обычно когда мы слушаем, мы ждем окончания реплики собеседника, чтобы заговорить самим. Чтобы показать, что вы внимательно слушаете, задавайте вопросы. Если на самом деле вам неинтересно, о чем вам рассказывают, скрыть это будет крайне непросто.

6. Тщательно выбирайте место за столом
Выбор места может сильно повлиять на исход переговоров. Когда люди сидят друг напротив друга, а стол как бы разделяет их, они чаще спорят, говорят отрывисто, используют короткие предложения. Если вы изначально хотите избежать конфронтации, садитесь рядом с собеседником или под прямым углом к нему.

7. Сохраняйте человечность
Чтобы стать лидером, не обязательно обладать физической силой. Нужно демонстрировать сильные стороны личности - интеллект, как Билл Гейтс, или доброту, как Далай-лама. Когда вы достигнете некоторого уровня власти, ваша харизма вырастет, но нельзя забывать о человечности - иначе вы рискуете прослыть диктатором.

8. Победите "синдром самозванца"
В 1978 ученые университета штата Джорджия выяснили, что от так называемого "синдрома самозванца" страдают примерно 70% людей. Он порождает неуверенность в себе - вы будто ждете, что вас разоблачат. Это крайне отрицательно влияет на харизму.

9. Заранее готовьтесь к большим событиям
Вы никогда не пробежите марафон без тренировки и не произнесете речь, предварительно не репетируя. Также вы не сможете почувствовать себя сильным и уверенным в себе по мановению волшебной палочки. Нужно проводить "подготовительную" работу.
Если бег вас расслабляет, найдите время, чтобы побегать. Или просто послушайте хорошую музыку перед важной встречей. Убедитесь, что в плейлисте есть песни, которые вам нравятся и придают уверенности.

Smart Money|Бизнес журнал
9 правил харизмы и лидерства  1. Делайте так, чтобы ваши собеседники
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115042 Что не договаривают клиенты Рассмотрим невысказанные клиентами сооб

Что не договаривают клиенты

Рассмотрим невысказанные клиентами сообщения во время телефонных звонков.

1. Клиент говорит: «Я сейчас очень занят»

Да, клиент может быть занят, но есть вероятность, что это просто его обычный способ откладывать разговор, который он пока не готов вести. На самом деле клиент говорит: «Я еще не решил, нужен ли мне ваш продукт». Или: «Сейчас у меня нет свободных средств». Или: «Мне действительно нужен ваш товар, но я сейчас очень занят другими неотложными делами».

Хороший продавец подхватывает этот подразумеваемый контекст и может задать дополнительные вопросы, чтобы в дальнейшем определить причину колебаний. Это недостаток информации, отсутствие бюджета или организационная проблема? Отнять минутку, чтобы задать несколько простых вопросов, не доставит неудобства, даже если у клиента мало времени.
Дополнительные 30 секунд прямо сейчас исключают необходимость дальнейшего приставания, избавляют заказчика от необходимости изобретать отговорки, и помогают продвинуться вперед. Продавец, который способен услышать такой подтекст, может лучше рассказать о характеристиках продукта, лучше объяснить его ценность или узнать время, когда клиент будет готов взять на себя обязательства по покупке. Все это ведет либо к закрытию сделки, либо к пониманию, что данный продукт не подходит этому клиенту.

2. Клиент говорит: «Вы испортили мой заказ!»

Когда у клиента возникли проблемы, как правило, его гнев и ярость либо растут пропорционально страху, что представитель клиентской поддержки не решит его проблему, или спадает, когда он чувствует, что ему помогли. Но важно иметь в виду, что клиент редко расстроен самой проблемой. Его проблема является толчком к истории, которая складывается в его сознании, когда он набирает номер вашей компании.

Эта история — одна из тех, которые не озвучивают. А звучала бы она примерно так: «Я просто уверен, что эта компания не собирается прислать мне замену». Или: «Я уверен, что меня просто надули». Или: «Я же чувствовал, что покупать в этой компании — большая ошибка».

Хороший представитель службы клиентской поддержки может положить конец этой истории, сначала убедившись, что клиент понял, что он был услышан, а затем четко объясняя варианты разрешения проблемы или убедившись, что у клиента есть вся необходимая информацию, с помощью которой он должен понять, что произошло и почему. Даже из самых сложных ситуаций можно найти выход, приводящий к увеличению лояльности клиента. Но только если вы способны точно понять невысказанное беспокойство клиента, а не просто услышать озвученные им жалобы.

3. Клиент вообще ничего не говорит

Самый ценный диалог с клиентом, который ваши сотрудники могут упустить, – диалог, который не состоялся вовсе. Большинство клиентов, если они решат приобрести у вашего конкурента, а не у вас, не станут звонить вам и сообщать, что они решили уйти к кому-то другому. Они просто перестанут звонить в вашу компанию.

Ваша команда — от бухгалтерии до команды по развитию бизнеса — должны знать, что отсутствие новостей не есть хорошая новость. Они должны быть в контакте и с потенциальными, и с сегодняшними клиентами на регулярной основе, задавать им вопросы о том, что ваша компания делает правильно, а главное, что она может улучшить.

Большинство клиентов не скажут вам, что они несчастны. Они воображают, что их комментарии не будут услышаны в любом случае, или предполагают, что это не стоит их времени и сил. Тем не менее, клиенты будут давать вам обратную связь, если их попросить. И, более того, они по достоинству оценят тот факт, что ваша компания нуждается в их предложениях или даже критике.

Умение слушать является наиболее важным навыком для развития вашей компании. Но, услышать невысказанное — это искусство, которое большинство людей должны совершенствовать. Обучайте свою команду «слышать между строк», строить лучшие взаимоотношения с клиентами и, как следствие, более сильную компанию.

Smart Money|Бизнес журнал
Что не договаривают клиенты  Рассмотрим невысказанные клиентами сооб
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115041 Бизнес-идея: Тепличный бизнес. С чего начать? Главной технической з

Бизнес-идея: Тепличный бизнес. С чего начать?

Главной технической задачей тепличного бизнес-хозяйства является круглогодичное обеспечение оптимальных климатических условий для выращивания овощей. Иначе говоря, теплицы должны обеспечить искусственный климат в соответствии с требованиями агротехники.

При этом климатическая и агрокультурная оптимизация, достигаемая в теплицах, в разы интенсифицирует производство, что позволит получать с единицы площади урожай, значительно больший, чем на открытом грунте, и, главное, круглогодично.

Конструктивно современные малые промышленные бизнес-теплицы имеют общие особенности – это, как правило, галерея с двухскатной крышей или полуцилиндр, с дверью на фасадной стороне. Могут комплектоваться формугой, форточкой для вентиляции. Высота – в человеческий рост или чуть выше. В отличие от традиционной формы, в виде стеклянного домика, полуцилиндрические теплицы лучше справляются со снегопадом, сильным боковым ветром, удобнее моются, проще изготавливаются и монтируются.

Впрочем, тепличный бизнес, как сельскохозяйственная система, - далека от совершенства. Наиболее оптимальными, с точки зрения поглощения солнечной энергии, считаются односкатные теплицы (гелеотеплицы), но их большим минусом является неравномерность освещения в разные часы и времена года. Впрочем, недалек тот день, когда бизнес-теплицы, в борьбе за энергосбережение, будут вращаться вокруг собственной оси, подстраиваясь за траекторией солнца. Поэтому часто людям, впервые задумавшимся о том, как открыть успешный тепличный бизнес, знающие товарищи рекомендуют задуматься над инновациями.

На сегодня самой большой проблемой в овощеводстве на закрытом грунте являются системы искусственного климата, прежде всего, отопления и освещения. Высокая цена, которую требует отопительные системы, могут свести на «нет» саму идею бизнеса на теплицах.

В нашей стране изготовляют и используются различные системы отопления – газовое, водяное, инфракрасное. Последние считаются наиболее предпочтительными, поскольку имитируют солнечное освещение в инфракрасном спектре. Ну а выбор способа отопления, как правило, связан с климатическими зонами.

Три брата – акробата: стекло, пленка и сотовый поликарбонат
Когда-то единственным материалом, пропускающий солнечный свет, необходимый растениям для фотосинтеза, было стекло – материал, увы, очень хрупкий и тяжелый. На протяжении почти двух веков именно стеклом покрывали, вначале, оранжереи для выращивания цветов, а потом и промышленные теплицы. Для этого приходилось строить достаточно мощные металлоемкие конструкции, тень от которых занимала до 15% тепличных площадей. К тому же стеклянные витражи легко разрушаются градом и сильным ветром.

В настоящее время в теплицах альтернативой стеклу являются сотовый поликарбонат и пленки из полиэтилена. Известно, что панели из сотового поликарбоната способны выдержать удар двухсантиметровой ледяной градинки, летящей со скоростью ураганного ветра (30 метров в секунду). К другим достоинствам сотового поликарбоната относят его конструктивные свойства – пластичность, легкость, прочность, что позволяет возводить легкие конструкции теплиц без ущерба надёжности. Некоторые сорта поликарбоната способны выдержать нагрузку до 60 килограмм на квадратный метр, что весьма актуально зимой.

Подмосковный фермер Михаил так оценил прочность сотового поликарбоната: «4-х миллиметровый материал настолько прочен, что при пролете в 1 метр снеговую нагрузку Подмосковья выдерживает с многократным запасом».

Это же в какой-то мере распространяется и на пленки из специального полиэтилена, которые, хоть и уступают поликарбонату по прочности, но зато значительно дешевле его. Однако низкие эксплутационные качества плёнки, прежде всего малый срок службы (до 3-лет), порой сводят на «нет» дешевизну покрытия. Кроме того, обычная пленка в холодные ночи «плачет» даже летом, а 4 миллиметровый сотовый поликарбонат не уступает по теплозащите современным стеклопакетам, которые устанавливают в металлопластиковые окна.

Но, справедливости ради, следует сказать, что новая трехслойная специальная светостабилизированная воздушно-пузырчатая пленка имеет внутреннее покрытие антифог от образования конденсата. Благодаря наличию, в пленке воздушных пузырьков значительно, на порядки, улучшены её термозащитные свойства.

Именно легкость и прочность новых этих материалов оказали влияние на упрощение конструкции теплиц, что сказалось на количестве пропускаемого солнечного света (тень в новых теплицах не превышает 6%). Ну а европейская аграрная ассоциация, хоть и с оговорками, оценивает увеличение урожая в теплицах пропорционально сокращению тени.

Плюс к этому изменяется качество солнечного света, проникающего в теплицы сквозь полимерные материалы. При активном солнце полиэтилен, в отличие от стекла, работает, как светофильтр, пропускающий свет с длинной волной, более 5000 нм. Это самый ценный спектр солнечного света – инфракрасное излучение, которое, собственно, и способствует парниковому эффекту. Известно, что эти лучи крайне необходимы для нормального опыления насекомыми выращиваемых культур. Напротив – волны, длиной менее 390 нанометров, находящие в спектре ультрафиолетового излучения и являющие самыми опасными для растений и человека, задерживаются поликарбонатом почти на сто процентов.

Простые советы: установка теплицы
Оказывается, от того, как будет произведена установка, зависит успешность бизнес-идеи с теплицей. Как правило, при установке теплицы фермеры, дачники, овощеводы ориентируются на некоторые архитектурные понятия – параллельно или перпендикулярно дому, забору, дороге и т.д. Однако, существует определенный порядок, как ориентировать теплицы относительно сторон света.

Если теплицу разместить фасадами на север или юг, а светопрозрачные скаты – соответственно – на восток и запад, то эта ориентация получила название «меридиональной». Если же скаты смотрят на север и юг (перпендикулярно меридиональной установки теплицы), то ориентацию называют широтной. Считается, что на территориях, севернее 60° северной широты наибольшая эффективность достигается при широтной ориентации, южнее – меридиональная. Кроме того, надо делать поправку на розу ветров, если таковая имеется, таким образом, чтобы ветер «дул» на фасады; и, естественно, надо учитывать расстояния между ближайшими строения и деревьями, чтобы тень от них не падала на теплицу.

Огурец — царь-овощ
Для теплиц разработаны следующие методы выращивания овощей: грунтовой, на тюках из соломы, субирригационный (или методом подтопления), гидропоника и др. Однако, кроме общепринятого грунтового способа на естественных или искусственных грунтах, прочие агрокультуры в российских теплицах применяются крайнем редко, скорее относятся к экзотике и к предмету лабораторных изысканий.

Самое широкое распространение получило применение в теплицах (в основном для огурцов) органо-минерального грунта – смеси торфа (1/2 объемная часть), с песчаной почвой (1/4 объемная часть) и навозного компоста (1/4 объемная часть). Для его обеззараживания, грунт плотно накрывают термостойкой пленкой, и течение 10 часов обрабатывают паром – так, чтобы смесь прогрелась до 70 С.

Кстати, именно огурцы, как агрокультура, пользуются особой популярностью, как у российских овощеводов, так и потребителей. Считается, и не без оснований, что огурцы наиболее урожайная и рентабельная культура. Они быстро растут, не столь требовательны к свету и, главное, могут выращиваться практически на всей территории страны, за исключением самых северных широт. Поэтому в зимне-весеннее время огурцы занимают львиную долю в теплицах – до 90 %. Летом их обычно выращивают на открытом грунте.

Некоторое время назад огурцы в большинстве случаев высаживали в начале января, теперь «продвинутые» овощеводы высаживают их в первой декаде декабря. Правда, для этой цели они используют новые гибриды партенокарпического (образуют плоды без опыления) огурца, такие как F 1 Кадет и F 1 Раиса. Для подкормки благоприятным оказалось применение удобрений, из которых в первую очередь необходимо выделить чилийское «Спидфол Амино».

Здесь следует сказать, что выращивание других культур в российских теплицах затрудненно техническими проблемами, прежде всего, климатическими. Голландцы – лидеры овощеводства на закрытом грунте – считают, что самое главное – это идеальный искусственный климат и правильный полив.

Поддерживать в теплицах условия, благоприятные для тех или иных овощей (по влажности, по свету и т.д.), в России (когда на улице пасмурно почти всю зиму и – 30 градусов Цельсия, а в теплице требуется яркий свет и + 28 градусов Цельсия) порой – просто невозможно. Либо это чревато очень высокой себестоимостью конечного продукта. Поэтому, собственно, огурец и стал царь-овощем.

Конкурировать с Европой, где климат очень мягкий и зимой достаточно много солнечных дней, российским овощеводам будет очень трудно. Поэтому будущее за успешными научными разработками в области альтернативной энергетики, новых светопрозрачных материалов, селекции и гидропоники.

P.S. Электрическая энергия и углеводородное сырье, необходимые для отопления теплиц, будет только дорожать. Очевидно, рано или поздно овощеводы на зарытом грунте столкнутся с этой проблемой, причем лоб в лоб – очень остро. Вопросы, как аккумулировать солнечную энергию летом, чтобы отдать её зимой – очень скоро станут самыми актуальными. Западные ученые считают, что самым эффективным и экологически чистым является метод преобразования солнечной энергии в водород с последующим его хранением в специальных резервуаров.

Smart Money|Бизнес журнал
Бизнес-идея: Тепличный бизнес. С чего начать?  Главной технической з
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115025 14 способов повысить свой авторитет. Влияние - это нечто большее, ч

14 способов повысить свой авторитет.

Влияние - это нечто большее, чем просто желание быть лидером или указания, которые мы раздаем тем, что нас слушает. Оно зависит от того, что люди чувствуют в нас, и что они видят в нас каждый день. Оно зависит от того, что вы демонстрируете своим поведением, а не от ваших слов.

Прежде чем мы начнем обсуждение, нам надо определиться, что это такое — оказывать влияние на других. И что это значит для вас.

Влияние — способность человека или предмета быть неодолимой силой или производить эффект на действия, поведение, мнения и т.д. других людей. Влиять — вынуждать или склонять (кого-либо) к каким-либо действиям.

Джон Максвелл, автор многих бестселлеров, говорит, что «Быть лидером — значит оказывать влияние. Ни больше, ни меньше».

Если лидерство — это влияние, то обратное тоже должно быть верным. Значит, влияние — это лидерство. Так ли это? Я бы добавил, что влияние лишь тогда превращается в лидерство, когда оно ведет к положительным результатам. Между тем, оказывать влияние можно двумя способами. Оно может быть как положительным, так и отрицательным. Оно может быть корыстным и попыткой манипулировать другими, но также может быть освобождающим и преображающим. И от наших мыслей и действий зависит, каким оно будет.

Влияние — это нечто большее, чем просто желание быть лидером или указания, которые мы раздаем тем, что нас слушает. Оно зависит от того, что люди чувствуют в нас, и что они видят в нас каждый день. Оно зависит от того, что вы демонстрируете своим поведением, а не от ваших слов.

Существует множество способов расширить границы своего влияния. Я предлагаю 14 идей. Мне кажется, они могут помочь в самом начале:

1. Осознайте существующее влияние

Прежде всего, вам необходимо принять тот факт, что независимо положения, которое вы занимаете, вы оказываете влияние на жизни тех, кто вас окружает. Часто мы даже не осознаем, как мы прямо или косвенно воздействуем на других. А ведь очень важно осознать то, что мы делаем, и выбрать соответствующее поведение.

2. Будьте принципиальны и настойчивы

Пусть тот человек, которым вы себя считаете, проявится в каждом вашем действии. Не противоречьте самому себе. Не ищите легких путей. Создавайте свой образ в глазах других и станьте для них примером. Ваши действия определяются вашими устремлениями, а ваше влияние определяется вашими действиями.

3. Будьте искренни и открыты

Не надо играть на публику. Будьте настоящим. Будьте честным. Это создает доверие, а доверие усиливает влияние.

4. Берите на себя ответственность

Не ищите оправданий. Если вы совершили ошибку, то сразу признайте свою вину. Быть лидером не означает быть совершенством. Учитесь на ошибках и ведите других вперед.

5. Ищите решения проблем

Не надо сидеть сложа руки и жаловаться на свои проблемы. Вместо этого постарайтесь их решить. Те, кто может решить проблемы, выглядят привлекательно в глазах других. Если вы станете таким человеком, то сможете завоевать авторитет — ведь вы откроете новые перспективы.

6. Будьте инициативны

Не надо сидеть сложа руки в ожидании кого-то, кто возьмет на себя руководство. Действуйте, если хотите положительно влиять на события. Станьте тем, кто предлагает новые идеи, рискует и ведет к желанному будущему.

7. Входите в положение других

Уделите время тому, чтобы понять чувства других людей. Что подталкивает их поступать именно так? Что их тревожит? Они не будут обращать внимание на ваши идеи пока вы не обратите внимание на них самих. Но… вы должны быть искренни. Вы должны быть действительно заинтересованы. Люди важнее цифр.

8. Цените других и не скрывайте этого

Простое «спасибо» способно совершить чудеса, особенно, если оно было сказано при посторонних. Замечайте старания других, приводите их в качестве блестящего примера, чтобы все это видели. Поступая так, вы влияете на действия других, указывая, какие поступки верные и правильные. Мы все хотим, чтобы нас оценили и похвалили.

9. Не забывайте о результатах своего поведения

Люди все замечают. Вы не всегда можете держать под контролем происходящее, но вы можете контролировать свою реакцию на него. И вашу реакцию видят окружающие. Не поддавайтесь эмоциям, успокойтесь, обдумайте то, что происходит. Не забывайте о результатах своего поведения.

10. Ищите в других хорошее

Это может показаться странным, но для того, чтобы не впасть в эгоизм и манипулирование, вам следует использовать свое влияние во благо других больше, чем для себя. Помогайте тем, кто следует за вами. Пусть ваше влияние послужит для того, чтобы выявить что-то хорошее в других. Вы можете увидеть в них потенциал, который им самим незаметен. Помогите им раскрыть его.

11. Поступайте с другими так, как вы хотели бы, чтобы другие поступали с вами

Не надо думать, что это просто красивые слова. Воплотите их в жизнь. Если вы хотите, чтобы к вам хорошо относились, вначале подарите другим свое хорошее отношение. Если вы хотите, чтобы вас уважали, уважайте других. Подайте пример, и он вам вернется.

12. Учитесь отдавать

Не бойтесь поделиться тем, что вы знаете и умеете. Делитесь с другими, помогайте другим. Пусть другие рассчитывают на то, что вы поделитесь своими знаниями. Отдавайте легко, отдавайте часто. Будьте первым.

13. Стремитесь к лучшему

«Нормально» далеко не всегда означает «действительно хорошо». Устанавливайте себе высокие стандарты, которые позже примут остальные. Когда мы сами поднимаем себе планку, мы призываем и других сделать то же самое. Потратьте немного больше (времени, усилий), и, возможно, другие последуют вашему примеру.

14. Сделайте понятной конечную цель

Люди должны понимать, куда они идут, им нужны перспективы. Вам необходима четкая концепция, если вы пытаетесь оказывать постоянное влияние на других. Вам надо понимать, куда вы движетесь, если вы собираетесь потянуть за собой других. Будьте понятны. Ставьте планки. Ведите диалог.

Авторитет и влияние не проявляются в чем-то одном. Это — сложный комплекс способностей, которые воспитываются не один день. Как говорит Энди Стенли: «Быть лидером значит быть ответственным руководителем… вы несете за все ответственность». И не важно, где вы применяете эти качества — продаете Charlotte Antic Brass очаг в вашей компании либо берете руководство в семейных делах. Если мы берем ответственность за свое лидерство, то есть за свое «влияние», мы можем заставить считаться с этим влиянием.

Smart Money|Бизнес журнал
14 способов повысить свой авторитет.  Влияние - это нечто большее, ч
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115021 Как открыть кофейню Можно с уверенностью сказать, что человек, удач

Как открыть кофейню

Можно с уверенностью сказать, что человек, удачно открывший кофейню, становится владельцем бизнеса с очень высокой рентабельностью. Наценки в таких заведениях являются одними из самых высоких в отрасли, а срок окупаемости может составлять менее двух лет. Именно поэтому кофейни – динамично развивающийся сегмент рынка кафе и ресторанов России.

Для кого открывать кофейню?

В кофейню уже давно не приходят ради кофе, который из просто утреннего тонизирующего напитка превратился в спутник компанейских посиделок и задушевных бесед в заведении с приятной атмосферой и изысканным интерьером.

Что представляет собой типичный посетитель кофейни? В вечернее время это работающий молодой человек в возрасте от 16 до 25 лет. В рабочее время – это деловой человек, считающий кофейню удобным местом на встречи.

Что предложить посетителям?

Открывая кофейню нужно понимать, что для успеха необходимо разнообразие тонизирующего напитка, давшего название этому типу заведений. Самыми популярными видами кофе на сегодняшний день являются эспрессо, американо, латте, капучино, ристретто и мокко. Они должны присутствовать в вашем меню в обязательном порядке. Для неискушенных в кофе читателей ниже приведено краткое описание каждого из перечисленных видов кофе.

Эспрессо – это крепкий кофе в маленькой чашечке, американо – эспрессо, разбавленный горячей водой, то есть менее крепкий кофе и больший по объему. Латте – это эспрессо со взвитым молоком, капучино – эспрессо с молоком и молочной пенкой, ристретто – очень крепкий кофе, крепче чем эспрессо, а мокко – кофе с молоком и добавлением какао.

Кроме того, помимо разных видов кофе желательно предоставить посетителям выбор сорта. Два основных сорта: арабика и робуста, отличаются по вкусу и тонизирующему эффекту. Зерна кофе могут иметь разную степень обжарки. Вариантов комбинаций степеней обжарки и пропорций арабики и робусты в кофе бесконечное множество. Нужно выбрать несколько на ваш взгляд наиболее удачных и предложить посетителям.

Помимо кофе, который должен составлять около 50% меню, гостям так же можно предложить салаты и десерты. Организация их приготовления в самом заведении увеличит вашу прибыль, но потребует дополнительных затрат. Можно закупать готовые продукты и довольствоваться меньшей наценкой. Так же в случае отсутствия своей кухни нужно выбрасывать часть продуктов, потому что они будут портиться, ведь вам не удастся купить у поставщиков ровно то количество салатов Цезарь и десертов «Тирамису», которое вы сможете продать.

Кофейня кофейне рознь

Условно можно выделить три формата кофеен. Кофейня фаст-фуд более распространена в США, чем у нас. Посетители приходят туда выпить кофе по-быстрому, а не устраивать посиделки с друзьями. Именно в таком формате работает крупнейшая сеть кофеен Starbucks. Второй формат - это традиционная кофейня для тех самых посиделок. Обычно она предлагает кофе, чай и десерты, заказы делаются у стойки кафе. Третий формат – эта помесь кофейни и ресторана. Посетители сидят за столами и ждут, пока официант примет заказ. Помимо кофе в меню присутствуют вторые блюда, салаты и алкоголь. Можно сказать, что это ресторан с большой кофейной картой. В таком формате работает крупная российская сеть «Кофе-Хауз»

Технологический процесс

Приготовление кофе нельзя назвать сложным технологическим процессом, однако некоторые тонкости все-таки есть. Основное оборудование носит название кофемашина, и бывает трех типов: полуавтомат, автомат и суперавтомат. Для небольшой кофейни наилучшим решением является использование полуавтомата, так как он обладает лучшим соотношением цена/качество. Автоматы и суперавтоматы дороги и их следует использовать только в случае действительно больших объемов продажи кофейных напитков. Кроме того суперавтоматы позволяют осуществить полный контроль над процессом приготовления кофе.

Основной критерий при выборе кофемашины – количество групп, иначе говоря, сколько чашек автомат может наполнять одновременно. Так же важным параметром является емкость бойлера. Кофемашина является самым дорогим элементом оборудования, однако существуют способы серьезно на ней сэкономить. Многие компании-поставщики кофе готовы предоставить кофемашину бесплатно в случае покупки определенного количества зерен ежемесячно. Если вы не хотите связывать себя обязательствами с одним поставщиком, можно взять кофемашину в аренду или купить б/у.

Помимо кофемашины вам обязательно понадобятся миксер, блендер, кофемолка и витрина для десертов. Минимальный персонал кофейни включает себя двух бариста (людей, которые готовят кофе), двух официанток, повара (в случае, если есть кухня), управляющего и уборщика.

Где лучше открыть кофейню

В первую очередь, помещение должно располагаться в многолюдном месте, желательно в центре города или в посещаемом торговом центре. Площадь помещения для открытия кофейни на 65 посадочных мест должна составлять около 200 м2 с учетом того, что кухня и складские помещения займут около трети площади.

В крупных городах вы возможно столкнетесь с проблемой поиска помещений, потому что многие, если не большинство подходящих уже заняты другими кофейнями. В этом случае, возможно, есть смысл рассмотреть спальные районы.

После заключения договора аренды вам нужно будет сделать ремонт, чтобы кофейня была уютной, ведь люди приходят туда пообщаться. Потом необходимо получить разрешения различных государственных органов (СЭС, пожарная инспекция и т.д.). В договоре аренды будет нелишним ввести пункт об отсрочке арендных платежей до тех пор, пока ваше заведение не откроется.

Финансовая сторона вопроса

Суммарные инвестиции на 1 квадратный метр площади составляют около 30000 рублей. Таким образом, необходимо вложить около 6 000 000 рублей, чтобы открыть кофейню площадью в 200 метров. Если место выбрано удачно, то сроки окупаемости будут чрезвычайно малыми: 1,5-2 года. Это связано, прежде всего, с высокой наценкой на кофе, чай и десерты. Нащенка на кофе никогда не бывает меньше 500%, на чай – около 1000%. Если в вашем заведении нет кухни, то заработать более 100% на десертах вам вряд ли удастся.

Если кофейня обслуживает 200 клиентов в день со средним чеком в 150 рублей, то месячная выручка составит около 900 000 рублей. После вычета расходов на аренду (250 000 - 300 000 рублей в месяц), зарплаты и прочих расходов, останется около 200 000 рублей, которые и будут вашей прибылью.

Что в итоге?

Для того чтобы открыть кофейню нужен немаленький стартовый капитал. Но при удачном выборе помещения он вернется к вам очень быстро. Высокая рентабельность и огромная наценка на продаваемые напитки привлекает на этот рынок все больше и больше игроков, тем самым усиливая конкуренцию. Если у вас есть силы и возможности, выходите на этот рынок сейчас, потому что потом может быть поздно.

Smart Money|Бизнес журнал
Как открыть кофейню  Можно с уверенностью сказать, что человек, удач
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115020 22 совета по увеличению личной производительности: 1. Не откладывай

22 совета по увеличению личной производительности:

1. Не откладывай дела в долгий ящик.
2. Составляй план работы на каждый день.
3. Чередуй физический и интеллектуальный труд.
4. Обозначь для себя долгосрочные жизненные цели.
5. Посвящай отдыху не менее 20% своего личного времени.
6. Общайся с эффективными и деятельными людьми.
7. Содержи в порядке свой дом и рабочее место.
8. Приучи себя все дела выполнять в срок.
9. Халявы нет – над всем придется работать.
10. Приучи себя все дела доводить до конца.
11. В каждой задаче ищи разные варианты ее решения.
12. Если не можешь решить задачу сам – ищи того, кто поможет тебе решить ее.
13. Не стесняйся выглядеть глупо.
14. Соблюдай режим дня и питания.
15. Делай выводы из каждого прожитого дня.
16. Из каждой ошибки извлекай урок.
17. Не повторяй действий, которые привели тебя к ошибке.
18. Помни, что повышение производительности напрямую связано с состоянием твоего тела.
19. Помни о том, что твое будущее начинается с твоих мыслей и планов.
20. Не отвлекайся по мелочам.
21. Научись быть работоспособным независимо от твоего настроения.
22. Разделяй личные и рабочие отношения.

Smart Money|Бизнес журнал
22 совета по увеличению личной производительности:  1. Не откладывай
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115019 20 способов найти занятие себе по душе Вы когда-нибудь хотели иметь

20 способов найти занятие себе по душе

Вы когда-нибудь хотели иметь более широкий выбор в поиске работы, которая вам нравится? Вот несколько идей, которые могут помочь вам мыслить шире.

1. Переместитесь в другое место, когда думаете о том, что бы вы хотели делать. – Движение меняет эмоции, а новое местонахождение помогает думать с новых точек зрения.

2. Думайте о вашей проблеме (возможности!) с точки зрения другого человека. Представьте, что тот, кем вы восхищаетесь, дает совет, что вам делать. – Это требует практики, но вы получите множество разных ответов, которые могут быть очень полезны.

3. Нарисуйте картину вашей мечты. Представьте, как она звучит, чувствуется, пахнет. – Мы всему придаем значение через наши 5 чувств.

4. Найдите кого-то, кто занимается тем, чем вы хотите, и попросите у него совета. – Это называется моделирование. Если то, что они делают, работает у них, почему не сработает у вас?

5. Определите, что для вас означает быть успешным. – Вам может потребоваться дать другое, нетрадиционное, определение успеху.

6. Почаще думайте о том, как вы можете начать делать то, что вам нравится. – Подумайте, как вы будете думать об этом; измените свои привычные негативные мыслительные шаблоны.

7. Смейтесь. – Юмор помогает изменить привычные негативные мыслительные шаблоны, которыми вы пользуетесь, обдумывая новые возможности.

8. Спросите себя, что в этом случае сделает 8-летний ребенок. – Удивительно, какие вопросы могут задавать дети, полностью разрушая все шаблоны.

9. Повесьте на несколько дней плакат на стене с напоминанием об этой проблеме. – Ваш мозг просто устанет от того, что не ищет ответа на проблему.

10. Напишите список того, чем вы рискуете, если не займетесь делом, которое вам нравится. – Тяжело быть творческим во время этого упражнения.

11. Создайте стратегию продвижения вперед. – Позитивные и проактивные стратегии всегда побеждают негативные и реактивные.

12. Диссоциируйтесь и посмотрите на себя со стороны, занимающимся любимым делом. Что вы при этом делаете? – Вы удивитесь идеям, которые придут в это время.

13. Перенеситесь на год вперед и напишите письмо самому себе с пояснениями, что вам необходимо делать. – Одна из проблем планирования в настоящем в том, что вы при этом часто учитываете багаж прошлого.

14. Напишите за 30 минут все идеи, которые придут в голову по поводу вашего любимого дела. – Когда мы разбиваем большие задачи на маленькие промежутки времени наши мотивация и энергия возрастают.

15. Спросите себя, какой следующий шаг следует мне предпринять? Затем в течение 30 минут выполняйте какие-либо физические упражнения. Когда закончите, запишите первый же ответ, который придет в голову. – Эндорфины, которые вырабатывают при физических упражнениях — лучшие стимуляторы активности мозга.

16. Откройте словарь и прочитайте первое слово, которое увидели. Прочитайте его определение. Спросите себя, как это может помочь мне делать то, что я хочу? – Дивергентное (отклоняющееся) мышление может помочь вам найти решение под несколько иным углом.

17. Если бы вы пошли сейчас на самый большой риск, какие наихудшие последствия это имело бы для вас? – Иногда все, что необходимо, это несколько раз отважиться на риск.

18. Скажите себе: «Я НАМЕРЕН решить эту проблему». – «Я надеюсь» не достаточно. Попробуйте это сейчас, пока никто не слышит. Чувствуете разницу?

19. Награждайте себя по мере совершения шагов вперед. – Внутренняя награда, такая как дремота или рожок мороженого, работает дольше, чем внешняя.

20. Позвольте себе 10 минут тишины в день, чтобы просто сидеть и быть осознанным. Сделайте глубокий вдох и наблюдайте за своими мыслями. – Это может стать самой удивительной частью вашего дня.

Smart Money|Бизнес журнал
20 способов найти занятие себе по душе  Вы когда-нибудь хотели иметь
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115017 10 убийц богатства Отсутствие мотивации Многие люди имеют большо

10 убийц богатства

Отсутствие мотивации

Многие люди имеют большой потенциал и талант, но мало кто открывает его и трансформирует его в богатство. Причиной является отсутствие мотивации. Человек должен мотивировать себя и создавать вокруг себя мотивирующую среду. Мотивация помогает открыть внутренний потенциал человека и его таланты. Буквально «внутри» каждого из нас есть деньги, которые просто необходимо преобразовать в настоящее богатство.

Отсутствие правильного воспитания

Знание и понимание родителями информации о богатстве просто необходимо для правильного воспитания детей ещё в раннем возрасте. Ребёнок должен быть финансово грамотным и знать, что он способен создать столько материальных благ, сколько сам того пожелает. Большинство семей во всем мире формируют привычки и отношение к богатству от поколения к поколению. Поэтому, либо родители создадут в ребёнке тот фундамент, на котором он сможет построить богатство, либо ему самому придется его создавать, когда он станет взрослым.

Расточительное отношение ко времени

Это один из самых нечестивых убийц богатства. Время – это бесценное имущество и его нельзя заменить ничем другим. Великие и богатые люди обычно очень чувствительны ко времени. Они всегда будут избегать вещей или людей, которые могут сорвать их планы. Расточительно отношение ко времени убивает богатство большинства людей, даже если они определили свои реальные возможности. Большинство людей работают за деньги, позволяя себе убивать своё драгоценное время.

Отсутствие сбережений

Люди, у которых нет сбережений, всегда нуждаются в чем-либо. Чаще всего они просто не умеют сохранять, или просто привыкли тратить больше, чем у них есть. Сохранение является одним из неотъемлемых факторов богатства. Отсутствие сбережений не позволяет многим людям стать богатыми.

Отсутствие благоразумия

Много людей не знают основных законов богатства. Они желают стать богатыми, но только малая часть людей действительно проявляют благоразумие по отношению к источнику их доходов. В большинстве случаев обычные люди тратят деньги на то, что велит им порыв эмоций и кратковременное желание, вместо того, чтобы тратить на то, что необходимо. Такая привычка тратить уводит их от получения желаемого богатства.

Недостаток дисциплины

В любое время, у каждого из нас есть потенциал на то, чтобы стать богатым. Даже не смотря на наличие мотивации у людей, недостаток дисциплины не позволяет им построить богатство и поддерживать его на долгосрочный период. Даже если все деньги мира достанутся недисциплинированному человеку, он потратить все деньги впустую.

Финансовая неграмотность

Этот убийца богатства встает на пути большинства людей, желающих стать богатыми. Финансовая неграмотность служит отсутствию знаний об анализе и толковании финансовых ведомостей. В большинстве случаев, финансово неграмотные люди инвестируют не правильно и позволяют своим деньгам утекать от них. Под эту категорию попадает около 80% всех людей.

Отсутствие бухгалтерского учета

Отсутствие бухгалтерского учета и документации не позволяет многим людям достичь богатства. Владельцы малого и среднего бизнеса часто теряли своё бизнес из-за этого убийцы богатства. Знание о доходах и расходах жизненно необходимо для людей, работающих на дому, а также владельцев малого и среднего бизнеса.

Неправильная деловая информация

Это один из сильнейших убийц богатства. Многие люди работают с неверной информацией, в том числе неверные финансовые новости, финансовая отчетность и прозрачность бизнеса. Все эти факторы уменьшают богатство отдельных лиц и групп людей. Многие люди работают с точной информацией, относящейся к их деятельности.

Недостаток технологий

Применение технологий в нашей жизни дает большие преимущества. В настоящее время широко применяются компьютеры, а также другие нововведения, как, например, интернет. В современном мире необходимо иметь и знать компьютерные программы, уметь пользоваться интернетом и другими технологиями.

Smart Money|Бизнес журнал
10 убийц богатства  Отсутствие мотивации  Многие люди имеют большо
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115016 Как новой компании найти клиентов Начинающим бизнесменам довольно т

Как новой компании найти клиентов

Начинающим бизнесменам довольно трудно бывает завоевать доверие потребителей. Им приходится пройти через сотни «холодных» звонков и встреч с людьми, которые представления не имеют о том, кто они такие и чем занимаются. О том, как быстрее создать себе базу постоянных клиентов, рассуждают пользователи дискуссионного сервиса Quora, популярного среди жителей Долины.

Больше энтузиазма

«Мне повезло начать бизнес с опытным директором по продажам. И не повезло с тем, что он был совершенно безнадёжен. На одной из встреч с потенциальным клиентом он признался, что не особо разбирается в технологиях и не пользуется электронной почтой. Пришлось самому учиться продавать.

Несмотря на то что я не был продавцом в классическом понимании, с зализанными волосами и в строгом костюме, я был полон энтузиазма, и оказалось, что он значит гораздо больше, чем внешний вид. Люди покупают у людей. Они могут заразиться твоим вдохновением, а чёткое выполнение заказа поможет сделать этих клиентов постоянными.
на людей производят впечатление громкие имена,
так что проект для известной компании может повлечь
за собой новые заказы

Когда у твоего бизнеса нет репутации, люди должны доверять тебе. Будучи студентом, я сделал социальную сеть для моего университета бесплатно. В ней зарегистрировались тысячи пользователей — многие узнали о том, что я делаю сайты. Создавать бесплатные проекты в начале бизнеса очень полезно: они сильно повышают рейтинг доверия к компании.

Кстати, упоминание того, что я делал сайт для университета, приносило мне дополнительные очки на переговорах: на людей производят впечатление громкие имена, так что проект для известной компании может повлечь за собой новые заказы».
— Оливер Эмбертон, основатель Silktide

Ищите правильных клиентов

«Когда мы начинали, мы старались делать так, чтобы каждый новый клиент давал нам доступ к наибольшему количеству потенциальных заказчиков. Сначала мы находили такую компанию или ассоциацию, делали ей лучшее предложение, создавали для неё сервис. Потом на нас обращали внимание другие ассоциации — мы формировали пакет предложений, ехали в небольшой тур для продаж и подписывали новые соглашения. Мы продолжали действовать по этой схеме, пока не стали одним из крупнейших поставщиков в стране. Даже в кризис мы продолжали расти благодаря такой системе. Кстати, тот первый клиент остаётся с нами уже 10 лет».
— Фархад Мехер-Хомджи, основатель Brightlabs

Выделяйтесь среди конкурентов

«Чтобы найти новых клиентов, нужно написать маркетинговый план. Для этого нужно изучить рынок, на котором вы работаете, выяснить, может ли в ближайшие пять лет появиться такой продукт, который сделает ваше предложение неинтересным. Кроме того, нужно написать план продаж и выручки от них. Заранее решите, какими способами вы будете взаимодействовать с клиентами.

Стоит также учесть все риски. Узнайте, как работают
ваши конкуренты, и сыграйте на их слабых местах

Нужно также посмотреть на своё предложение с позиции покупателя. Если вы не уверены в ценовой политике, придерживайтесь таких правил. Высокие цены у многих людей ассоциируются с отличным качеством и сервисом, а низкие — с терпимым качеством и минимальным сервисом. Убедитесь, что ваше качество выше, чем у конкурентов, если цены высоки. А если качество так себе, снижайте цены.

Стоит также учесть все риски. Узнайте, как работают ваши конкуренты, и сыграйте на их слабых местах. Если вы открываете ресторан напротив популярного заведения, стоит работать в те часы, когда он закрыт, и развивать сервис доставки. Если на рынке нет аналогов продукта, это тоже опасно, так как вам придётся создавать рынок самостоятельно. На бизнес также влияют разные тренды и сезонный фактор. Нужно найти главный риск для своего бизнеса и попытаться минимизировать его».
— Кен Ларсон, бизнес-консультант

Нанимайте людей со связями

«Нужно найти человека с большими связями и кругом знакомств в вашей сфере. Многие компании терпят крах, пытаясь привлечь первого клиента. Личные связи помогают найти его. Кроме того, знакомые люди с большим интересом выслушивают предложение и легче соглашаются на покупку. И ещё нужно быть готовым потратить немного денег на привлечение клиента. Пусть это будет небольшая сумма, но она покажет, насколько вы заинтересованы».
— Скотт Ингланд, евангелист продаж

Делайте ставку на индивидуальность
«Привлечение первого клиента похоже на флирт в баре. У вашего бизнеса должна быть индивидуальность, свой бренд и отличительные черты, которые помогут выделить вас среди других рыб в океане бизнеса. Пусть вы предлагаете ту же услугу, что и остальные, у вас должен быть спрятан какой-то туз в рукаве».
— Алексис Тринидад, руководитель Blogger Outreach

Smart Money|Бизнес журнал
Как новой компании найти клиентов  Начинающим бизнесменам довольно т
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115013 Визуальный контакт Наблюдения психологов показывают, что при личных

Визуальный контакт

Наблюдения психологов показывают, что при личных контактах собеседники не способны смотреть друг на друга постоянно, а лишь не более 60% общего времени. Однако время зрительного контакта может выходить за эти пределы в двух случаях: у влюбленных и у агрессивно настроенных людей. Поэтому если малознакомый человек долго и пристально смотрит на вас, чаще всего это говорит о скрытой агрессии.
Длительность визуального контакта зависит от расстояния между собеседниками. Чем больше расстояние, тем более длительные контакты глаз возможны между ними. Поэтому общение будет более эффективным, если партнеры сидят по разные стороны стола - в этом случае увеличение расстояния между ними будет компенсироваться увеличением длительности контакта глаз.

Женщины дольше смотрят на тех, кто им симпатичен, а мужчины - на тех, кто симпатизирует им. Как показывают наблюдения, женщины чаще мужчин используют прямой взгляд, а потому они менее склонны воспринимать пристальный взгляд как угрозу. Даже наоборот, женщина считает прямой взгляд выражением интереса и желания установить контакт. Хотя отнюдь не все прямые взгляды мужчин женщины воспринимают благосклонно, многое зависит и от самого человека.
Не следует думать, что прямой взгляд является признаком честности и открытости. Умеющий врать человек может фиксировать взгляд на глазах собеседника, а также контролировать свои руки, не позволяя им приближаться к лицу. Однако если врун не настолько тренированный, например ребенок, то обман можно легко узнать: руки его так и тянутся к лицу, загораживают рот и нос, а глаза бегают по сторонам.

Сужение и расширение зрачков не подчиняется сознанию, а поэтому их реакция очень четко показывает заинтересованность партнера в вас.Расширение зрачков показывает усиление интереса к вам, о враждебности расскажет их сужение. Однако подобные явления необходимо наблюдать в динамике, потому что размер зрачка зависит также от освещенности. При ярком солнце зрачки у человека узкие, в темном помещении зрачки расширяются.

Теория нейролингвистического программирования утверждает, что по движению глаз собеседника можно узнать, какие именно образы сейчас в сознании человека и чем он занят в данный момент: придумывает или вспоминает.

Если партнер смотрит налево вверх или просто вверх, значит он погружен в зрительные воспоминания. Такой взгляд можно наблюдать у человека, отвечающего на вопрос "как выглядит сторублевая банкнота".

Взгляд по направлению направо вверх выдает зрительное конструирование. Человек пытается представить то, что он никогда не видел. Например, попробуйте представить вашего близкого друга в скафандре космонавта.

Взгляд налево в сторону говорит о слуховых воспоминаниях. Например, вспомните звуки рояля. Если взгляд направлен направо в сторону - это признак слухового конструирования. Например, представьте, как разговаривают инопланетяне.

Взгляд налево вниз - внутренний разговор с собой.

Взгляд направо вниз или просто вниз выдает кинестетические представления. Например, эмоциональные и осязательные. Именно туда направлен ваш взгляд, когда вы вспоминаете свои ощущения от мягкой теплой кровати, в которой лежали.

Для левшей картина полностью противоположна.

Умение непринужденно и незаметно наблюдать за глазами собеседника, а также анализировать результаты окажут вам неоценимую помощь как в ежедневных разговорах, так и в случае важной деловой беседы.

Smart Money|Бизнес журнал
Визуальный контакт  Наблюдения психологов показывают, что при личных
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115011

Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115009 Карьера Построение карьеры — это постоянная работа, важно осознават

Карьера

Построение карьеры — это постоянная работа, важно осознавать свои ошибки и работать над ними. Делимся 10 ошибками, из-за которых вы можете не получать повышения:

1. Опоздания.

Да, банальное опоздание на работу, особенно по незначительным причинам или из-за собственной неорганизованности. На работе ценят ответственных людей, и первое, с чего всё начинается, — появление на работе вовремя независимо от обстоятельств. А если даже эти обстоятельства произошли, то постараться их как можно быстрее преодолеть и обязательно позвонить руководству.

2. Завышенная самооценка.

Часто сотрудники переоценивают свои профессиональные навыки и свой вклад в общее дело, высказывая свои пожелания руководству о повышении зарплаты или новой должности преждевременно.

Профессионалы точно знают, чего они сто́ят, когда об этом стоит упоминать (и стоит ли вообще) и понимают, когда лучше покидать компанию, если их что-то не устраивает. Также всё видит и руководство — кто сколько стоит и почему, — помните об этом, не считайте других людей недалёкими.

3. Пустые разговоры.

Пустые разговоры — это одна из главных проблем в отечественных компаниях, особенно в государственном и корпоративном секторах (надо это признать). Бесконечное обсуждение задач, трудностей работы, зарплаты, погоды, прошедшего отдыха и новостей масс-медиа.

Чтобы развеяться и отдохнуть, можно устраивать кофе-брейки и обсуждать что-то действительно важное и интересное, конечно, не увлекаясь.

4. Сплетни.

Одна из самых плохих привычек персонала на работе — обсуждение каждого сотрудника. Как он живёт, как работает, сколько получает и как мало делает. Поверьте, рано или поздно станет известно, кто больше всех «любит» нездоровую обстановку в коллективе, и этот человек не получит ничего, кроме плохой репутации и неприятных разговоров.

5. Перекладывание ответственности.

Фразы «Почему я это должен делать?», «Эта работа не моя», «Почему в другом отделе этого не делают, а мы должны делать» настолько глупо звучат, что надо видеть со стороны производимое впечатление на руководителя и коллег. Не надо искать причину не сдвигать задачу с места, особенно когда она не по нраву или новая — надо искать пути её решения. Когда работа выходит за рамки ваших должностных обязанностей, вы это поймёте, а руководитель предупредит вас об этом.

6. «Не знаю, не умею, не хочу».

Руководитель или коллега просит вас выполнить какую-либо работу, превышающую ваши обязанности, или помочь в некотором общем деле, а вы говорите, что не умеете этого делать, не знаете, как, или не хотите, так как это мало вас интересует. Часто руководитель таким образом проверяет подчинённых: на кого стоит тратить время и внимание с учётом будущего роста, а с кем просто работать. Будьте тем, на кого можно рассчитывать, формируйте себе положительную репутацию. Уровень профессионального развития никогда не бывает максимальным — это бесконечный процесс.

7. Занятие личными делами в рабочее время.

Очень популярная скрытая ошибка на наших предприятиях, особенно в крупных компаниях, где «винтику» можно затеряться в системе. Неважно, какого масштаба личные дела: переписка в социальных сетях, оплата счетов, чтение книг, решение вопросов со своими личными клиентами. Если вы думаете, что руководитель или другие сотрудники этого не замечают или не понимают, зря вы так считаете.

Простой совет: никогда не занимайтесь личными делами в рабочее время, так вы не достигнете никаких профессиональных высот, а уж тем более повышения. Вспоминайте чаще, зачем вы на работе и чем должны на ней заниматься.

8. Экстенсивность.

Экстенсивность — это развивать бурную деятельность, везде быть, участвовать, толкать свои идеи, выполнять много второстепенных задач. Но КПД такой работы — от силы 30%. Всё уходит в никуда.

Необходимо работать не экстенсивно, а интенсивно, не забывая о продуктивном отдыхе. Пришёл — работай, устал — отдохни, ушёл домой — забудь о работе.

9. Неисполнительность.

Одна из худших скрытых ошибок. Вы берётесь за поручение и не выполняете его в срок или уменьшаете самостоятельно объёмы работы, зная, что вам ничего за это не будет. Умейте отвечать прежде всего перед самим собой, и если за что-то взялись, то доводите дело до конца и в указанные временные рамки. Если не можете уложиться в отведённое вам время, то лучше сказать об этом руководителю заранее и попросить отсрочку. Поверьте, эта исполнительность зачтётся вам и на работе, и в жизни.

10. Выполнение задачи «спустя рукава».

Очень сложно уловимая ошибка. Вам дают поручение, и вы его выполняете, исходя только из собственных интересов: сделать поскорее и ждать следующую задачу или отдохнуть, не видя всей перспективы проделанной работы.

Погружайтесь в процесс выполнения задачи, рассматривайте все грани: какие требования, какие сроки, для кого работа, что можно улучшить и какие замечания вы бы сами добавили, чтобы сделать свою работу лучше.

Smart Money|Бизнес журнал
Карьера  Построение карьеры — это постоянная работа, важно осознават
Комментарии

Smart Money|Бизнес журнал - #115008 Психология для маркетологов Создатели сайта Cognitive lode , изучая

Психология для маркетологов

Создатели сайта Cognitive lode , изучая поведенческую экономику и потребительскую психологию, дают советы профессионалам.

Парадокс выбора: широкий выбор ведет к неопределенности и низким продажам

В эксперименте с джемом покупатели с большей вероятностью совершали покупку, когда им предлагали шесть сортов джема (40%), а не 23 (3%). Потребители также отметили большее удовольствие от покупки.

Когда у людей нет возможности выбора, жизнь становится невыносимой. По мере того, как возможность выбора увеличивается, что и происходит в обществе потребления, чувство независимости и свободы становятся сильными и приносят положительные эмоции. Но когда возможность выбора продолжает увеличиваться, проявляются негативные аспекты. Чем больше вариантов, тем больше негативных эмоций, которые в какой-то момент перегружают человека. Тогда выбор уже не освобождает, а истощает. Можно даже сказать, что он тиранизирует человека.

Стоит также заметить, что важно отличать простой выбор от сложного. Сравните выбор между сортами джема с принятием решения о важном долгосрочном инвестировании. Во втором случае сделать правильный выбор гораздо сложнее, а риски для благосостояния человека в случае откладывания или непринятия такого решения значительно выше, чем при шоппинге, который завершится без нужной банки джема.

Выводы для профессионалов

1. Хорошо подумайте над минимальным количеством вариантов, среди которых покупатель сможет выбрать подходящий. Так вы четко отделите свой бренд от конкурентов.

2. Каждое так и не принятое решение по упрощению и оптимизации вашей продуктовой линейки увеличивает обузу выбора для потребителей.

3. Слишком широкий выбор может быть воспринят как неуверенность компании в своем бренде. Когда у вас 12 раз спрашивают, какое бурито вам сделать, вы устаете и спрашиваете себя, почему компания такая нерешительная и почему не относится к своему бренду с уважением.

4. Выстраивайте архитектуру выбора так, чтобы мотивировать потребителей на «хорошие» решения (в зависимости от того, как вы понимаете это слово). Делайте так, чтобы они либо принимали нужное решение, либо не принимали его совсем.

5. Чем больший выбор вы предлагаете, тем больше денег и трудовых ресурсов вам придется тратить на дифференциацию товаров в вашей линейке.

Эффект градиента цели: люди покупают быстрее, если поставить перед ними задачу

Покупатель быстрее заполнит кофейную карту, в которой дается скидка за 10 визитов, два из которых проставлены заранее, чем аналогичную карту на 8 визитов.

Когда люди или животные приближаются к достижению цели, их усилия возрастают (Locke & Latham, 1984).

Крысы бегут быстрее, когда приближаются к еде (Hull, 1934), а люди увеличивают усилия, когда они подступают к вознаграждениям в виде подарочных сертификатов (Kivetz, Urminsky, & Zheng, 2006) или таких целей, как видна визуальная финишная прямая (Cheema & Bagchi, 2011).

Исследования показали, что эффект приближения к цели сильно влияет на социальную мотивацию. Например, недавно стало известно, что люди с большей вероятностью включаются в благотворительные кампании, когда те близки к достижению целей. Дело в том, что они испытывают большую степень вовлеченности и более высокий уровень удовольствия, если жертвуют деньги на поздней стадии. Жаль, что люди не участвуют в благотворительности, просто чтобы выразить свою доброту или ослабить негативные эмоции. Вместо этого они испытывают удовлетворение от личного участия в решении социальной проблемы.

Выводы для профессионалов

1. Помогайте клиентам начать выполнение задания с помощью стимулов (искусственных, как в примере с кофейными картами, или настоящих). Тогда вероятность того, что они завершат выполнять задание или сделают покупку, значительно вырастет.

2. Используйте эффект приближения к цели для программ лояльности, чтобы стимулировать первоначальное принятие решений.

3. При этом нужно помнить, что существует феномен перезагрузки после получения вознаграждения (post-reward reset phenomenon). Когда цель достигнута, мотивация обычно падает до первоначального уровня, даже если на горизонте уже появляется другое вознаграждение. Это та точка, в которой вы, вероятнее всего, потеряете клиента. Продумайте, что можно этому противопоставить — например, с помощью тренингов для персонала, таргетированного маркетинга или же случайных вознаграждений, которые находятся вне воспринимаемой структуры лояльности.

4. Параллельно с программой мотивации усиливайте чувственные переживания, которые испытывает пользователь, когда приближается к цели. Популярная казуальная игра Peggle использует нарастающую громкость звуков, чтобы мотивировать и стимулировать пользователя на достижение цели.

Эффект Зейгарник: незавершенные задачи запоминаются лучше, чем завершенные

Будь то длинный заказ, который пытается вспомнить официант, крупная сделка или захватывающий детективный сериал, все они будут сидеть у нас в голове, пока не завершатся.

Советский психолог и психотерапевт Блюма Вульфовна Зейгарник (1901 — 1988) обратила внимание на этот феномен (и позже изучила его), когда ее профессор заметил, что официант лучше вспоминает неоплаченные заказы. Тем не менее, после завершения задачи — когда все расплатись — он не может вспомнить подробности тех же заказов.

Эффект можно объяснить, обратившись к теории поля Курта Левина . Задача, выполнение которой уже происходит, устанавливает специфическое ее напряжение, что улучшает когнитивный доступ к любой релевантной информации.

Подобное напряжение проходит после выполнения задачи. Если ее выполнение прерывается, происходит снижение напряжения. Когда выполнение задачи возобновляется, релевантная информация становится более доступной и легче вспоминается.

Эффект Зейгарник заключается в том, что студенты, на время прекращающие свои занятия по предмету, лучше вспоминают материал, чем те, у которых не было перерыва (Zeigarnik, 1927; McKinney 1935 ).

Выводы для профессионалов

1. Если вы хотите, чтобы получатель продолжил читать ваше сообщение, сфокусируйтесь на его незавершенности (например, можно использовать многоточие вместо точки в заголовке письма). Не раскрывайте всю ценность вашей работы в самом начале: желание завершить начатое заставит читателя обратиться к основному содержанию письма.

2. Дробите контент на мелкие части, делайте их более легкими для восприятия и создавайте впечатление, что «это еще не все».

3. Продумайте, как лучше использовать состояние пользователя после завершения «задания». Есть ли пункты, которые бы они смогли выполнить (или выполнили бы более охотно, свободно и легко) в конце «задания», а не до его завершения?

Эффект бездействия по инерции: те, кто упустил предложение, менее склонны к покупке в будущем

Желание искать другие варианты уменьшается, если мы проходим мимо очень привлекательной возможности.

Уникальная способность людей состоит в том, что мы можем размышлять о прошлом. Подобные размышления позволяют нам понять, как лучше подготовиться к будущим решениям. Это, в свою очередь, дает возможность мышления от противного (counterfactual thinking или рассуждения «что если»). Применяя такой способ мышления, мы оглядываемся назад и вспоминаем то, что выбирали раньше, и пытаемся представить, как бы разворачивались события, если бы мы наши решения были другими (Kray et al., 2010).

Когда мы упускаем хорошую возможность, сожаление (McCrea, 2008) и мышление от обратного раскрываются в полной мере. Они приводят к тому, что у нас не возникает желания покупать тот же самый товар, если мы пропустили скидку на него. Скидка снизила ценность товара в нашем восприятии, и наши ожидания касательно его ценности теперь находятся на новом, более низком уровне. Понимание того, что покупать теперь нужно по реальной цене, приводит к нежеланию приобретать товар.

Выводы для профессионалов

1. Тщательно продумывайте свою ценовую и скидочную политику, особенно в течение коротких демпинговых войн.

2. Продумайте подходящую продолжительность и условия скидочной кампании. Хорошо подумайте, как мотивировать потребителей пользоваться скидками на поздних этапах кампании — риск того, что они ими не воспользуются, очень велик.

3. Стоит избежать сравнения цен на товары. Это можно сделать путем изменения характеристик товара соответствующим образом (размер, сезонность и т. д.).

Smart Money|Бизнес журнал
Психология для маркетологов  Создатели сайта Cognitive lode , изучая
Комментарии
Страницы:   следующая →