Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ

Все новости по поводу ведения бизнеса в 2014 году. бесплатная библиотека скачать книги книги фантастика бесплатно где скачать книгу книги в формате pdf скачать книги библиотека книжная библиотека http://basebooks.ru

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1130 ИДЕИ И ИЗМЕНЕНИЯ: ЧТО ПРЕПЯТСТВУЕТ ИХ РАСПРОСТРАНЕНИЮ, 2013Реферат с

ИДЕИ И ИЗМЕНЕНИЯ: ЧТО ПРЕПЯТСТВУЕТ ИХ РАСПРОСТРАНЕНИЮ, 2013

Реферат статьи Нила Смита
Автор представленной статьи начинает свои рассуждения с мысли о том, что каждая компания обладает значительным потенциалом. В то же время 20-летний консалтинговый опыт автора позволяет ему утверждать, что не существует компании, которая бы не нуждалась в улучшениях, как и не существует компании, где полностью отсутствуют значимые конструктивные идеи для внедрения этих улучшений. Дело в другом: существуют скрытые барьеры, сдерживающие высвобождение таких идей, а следовательно, и реализацию возможностей повышения эффективности и прибыльности компаний.
Успешный лидер – это тот, кто обладает определенным видением, точно знает направление развития организации и достаточно компетентен, чтобы держаться этого направления. Такие менеджеры склонны к позитивному и воодушевленному взгляду на свое дело, они искренне заинтересованы в людях, которые их окружают, и способны мотивировать и вдохновлять.
Перед такими лидерами традиционно стоит важная задача – сделать бизнес-процессы более структурированными и эффективными. Для ее решения в первую очередь нужно обратиться к тому потенциалу, который есть внутри самой организации, то есть к персоналу. Однако многие компании до сих пор не научились использовать значительные возможности коллективного разума. По мнению автора, причиной этому являются 8 скрытых барьеров:
1. Избегание дискуссии
2. Неэффективное использование времени
3. Сопротивление изменениям
4. Организационное «болото»
5. Блокировки на управленческом уровне
6. Неверная информация и неправильные предположения
7. Ограничения, связанные с размером
8. Сложившиеся процессы
Чтобы проиллюстрировать избегание дискуссии, автор описывает опыт одного банка, которому удалось преодолеть данный барьер. Ситуация заключалась в том, что колл-центр банка работал в режиме реального времени 24 часа в сутки 7 дней в неделю согласно стандартам отрасли, однако операционный директор, перед которым отчитывались сотрудники колл-центра, воспринимал такой график работы как необоснованные затраты. Он предложил сократить время обслуживания до 20 часов в сутки, что при условии переформирования рабочих смен позволяло бы экономить 10 миллионов долларов в год. Однако директор по розничному бизнесу отклонил идею, ссылаясь на тот факт, что обслуживание клиентов – ключевой момент в конкурентной борьбе, и поэтому в этой области банк не должен отставать от других игроков. И в том, и в другом случае аргументация была логична и обе цели – экономия средств и поддержание удовлетворенности клиентов – имели право на существование.
Несмотря на то, что ситуация требовала какого-либо решения, вовлеченные в нее менеджеры избегали активной дискуссии, не желая вмешательства генерального директора. Налицо барьер № 1, для преодоления которого был необходим консенсус. И он был найден. Директор по розничному бизнесу провел в колл-центре последовательно две ночи с 1:00 до 05:00 часов и обнаружил, что большинство звонков были либо от людей, очевидно одиноких, которые просто хотели с кем-нибудь поболтать, либо от тех, кто хотел узнать свой баланс. Он обладал достаточной гибкостью ума, чтобы изменить свою позицию на основании понимания бесполезности работы колл-центра в эти часы с точки зрения предоставления отличного обслуживания. Умение изменить свое мнение, не теряя лица, требует уверенности истинного лидера, и в данном случае такое качество как раз и было проявлено.
Нахождение консенсуса – один из ключевых принципов, которые автор предлагает использовать для снятия барьеров высвобождения идей. Вот полный список этих принципов:
1. Процесс изменений персонально курируется генеральным директором (СЕО) и поддерживается топ-менеджментом.
2. Вся организация не только включена, но и вовлечена (заинтересованное участие) в процесс изменений.
3. Процесс ведет группа «звезд» – сотрудников, нацеленных на конструктивное изменение существующего положения вещей.
4. В этом процессе у компании в целом и отдельных групп нет заранее четко определенных результатов, целевых показателей.
5. Идеи внедряются сотрудниками, которые их выдвинули.
6. Должна легко запускаться обработка и продвижение идей и должна быть усложнена отмена этого процесса.
7. Рассмотрение идей должно основываться на фактах и анализе, а не на мнении.
8. Консенсус достигается таким образом, чтобы изменение приняли все затрагиваемые им стороны.
9. Следует сосредоточиться на увеличении дохода, а не только на сокращении расходов.
10. Процесс устранения барьеров не должен мешать основным бизнес-процессам.
11. Результат считается успешным только в случае 100 %-ного внедрения (частичное, незаконченное внедрение недопустимо).
12. Процесс изменений – это не просто рядовой конечный проект, это качественный сдвиг в культуре компании.
Автор статьи утверждает, что следование этим принципам может помочь компании увеличить доход на 25% при условии использования того потенциала, который, по его убеждению, есть в каждой компании и который он называет золотой жилой, спрятанной в недрах организации. Проблема заключается в том, что директора и начальники отделов обычно за год могут запустить всего три крупные инициативы из всего многообразия, которое попадает к ним на рассмотрение. Вопрос, на который приходится искать ответ всякому руководителю: когда наступает время для того или иного проекта? Определяющим могут стать и какое-то внутреннее событие (например, назначение нового директора и его желание заявить о себе), и внешние факторы (например, неблагоприятный экономический прогноз).
Конечно, успех изменения измеряется не только повышением эффективности организационных процессов, но и чисто финансовой выгодой. Автор статьи использует показатель «стоимость одного дня промедления», который отражает то, как затягивание процесса применения новых идей может сказаться на потенциальной выгоде. По его подсчетам, если проект изменений обещает принести увеличение доходности на 25%, то каждые две недели задержки его реализации будут стоить организации 1%.
Торможение процесса изменений может угрожать успеху компании и во взаимоотношениях с заинтересованным сторонам – клиентами и персоналом. Напротив, грамотная организация процесса способна наполнить эти взаимоотношения энтузиазмом. Работник, находящийся в ситуации позитивных изменений, становится более лояльным и воодушевленным. Одна из сотрудниц компании, с которой работал автор, сравнивает это с возможностью менять в свое удовольствие работу и открывать новые горизонты, оставаясь на том же месте и не тратя ресурсы на поиски нового работодателя.
Что касается клиентов, их удовлетворенность можно повысить, снизив сложность деловых операций. Попробуйте использовать такой прием: подумайте о компании, с которой вам в качестве клиента приходится изо дня в день взаимодействовать. Наверняка у вас возникали мысли о том, как она могла бы исправить свои промахи в обслуживании, причем ваши идеи казались настолько очевидными, что было сложно понять, почему компания-поставщик до сих пор их не применила. А теперь представьте, что чувствуют ваши сотрудники и клиенты. Ведь у них тоже есть задумки, способные внести качественные изменения в их работу и взаимодействие с вами. В конечном итоге, способность компании прийти к изменениям зависит не столько от умения распознать барьер и использовать методологию для его устранения, сколько, в первую очередь, от приверженности персонала и клиентов. Сила трансформации зависит от способности лидеров воодушевить заинтересованные стороны, на которые она повлияет. Дайте людям возможность влиять на принятие решений, предлагать свои идеи, быть услышанными, тогда вы сформируете в них чувство ответственности.
Процесс изменений важен не только с точки зрения финансовой выгоды, но также с точки зрения культурного сдвига. Изменения в культуре критически важны с точки зрения устранения барьера № 1 «Избегание дискуссии», барьера № 3 «Сопротивление изменениям» и барьера № 5 «Блокировки на управленческом уровне», также она важна для выявления и устранения элементов барьера № 2 «Неэффективное использование времени» и барьера № 8 «Сложившиеся процессы». Изменения в культуре – гарантия того, что барьеры не возникают снова, а инновационные идеи не остаются незамеченными. Как только грамотно выстроенный процесс изменений начинает ломать барьеры, а менеджеры – вырабатывать новые модели поведения, наступает сдвиг в корпоративной культуре: избегание дискуссии и сопротивление инновациям уже просто не представляются возможными.
Как понять, что этот процесс уже начался? Есть множество индикаторов, зафиксировать которые помогут следующие вопросы: Проявляют ли мои коллеги больше воодушевления к новым идеям? Пересматривают ли они идеи, которые давно отклонены и забыты? Получаю ли я поддержку в делах от того, от кого не ожидал ее получить? Организуют ли отделы компании большее количество совместных собраний? Когда топ-менеджер дает финансовому департаменту задание сократить периодический отчет в 20 страниц до 10 страниц, можете быть уверены, сдвиг корпоративной культуры в сторону восприимчивости к изменениям уже начался.

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
ИДЕИ И ИЗМЕНЕНИЯ: ЧТО ПРЕПЯТСТВУЕТ ИХ РАСПРОСТРАНЕНИЮ, 2013Реферат с
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1270 Бизнес-­аналитика — секреты успехаОпираясь на результаты исследовани

Бизнес-­аналитика — секреты успеха

Опираясь на результаты исследования, авторы статьи выделяют пять качеств, которыми должен обладать менеджер проектов, связанных с аналитикой в бизнесе.

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
Бизнес-­аналитика — секреты успехаОпираясь на результаты исследовани
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1269 15.01.2013 - Семинар 'Что должен уметь руководитель?'15 января, вторн

15.01.2013 - Семинар "Что должен уметь руководитель?"
15 января, вторник - Семинар "Что должен уметь руководитель?"

Ведущий: Снетов Сергей, тьютор Открытой Школы Бизнеса.
Время проведения: 19.00–21.00
Стоимость участия: бесплатно
Регистрация на сайте: обязательна.

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1268 В ПОМОЩЬ РУКОВОДИТЕЛЮ: ОТКРЫТОЕ ВОСПРИЯТИЕ МИРА Что же упущено в сути

В ПОМОЩЬ РУКОВОДИТЕЛЮ: ОТКРЫТОЕ ВОСПРИЯТИЕ МИРА
Что же упущено в сути менеджмента? Почему два менеджера с одинаковым образованием и опытом, делая в одних и тех же ситуациях фактически одно и тоже, на выходе зачастую получают разные результаты?
Обзор статьи читайте здесь:

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
В ПОМОЩЬ РУКОВОДИТЕЛЮ: ОТКРЫТОЕ ВОСПРИЯТИЕ МИРА Что же упущено в сути
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1267 3-е место среди университетов UK Открытый Университет вошел в ТОР-

3-е место среди университетов UK

Открытый Университет вошел в ТОР-3 рейтинга удовлетворенности качеством обучения

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1266 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ: ВЛИЯНИЕ НЕФОРМАЛЬНЫХ СВЯЗЕЙАвторы рекомендуют пост

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ: ВЛИЯНИЕ НЕФОРМАЛЬНЫХ СВЯЗЕЙ

Авторы рекомендуют постоянно повышать уровень компетентности управленцев в области принятия решений.
Обзор статьи читайте здесь:

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ: ВЛИЯНИЕ НЕФОРМАЛЬНЫХ СВЯЗЕЙАвторы рекомендуют пост
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1265 Приглашаем на бесплатный семинар«Сокращаем издержки: как экономить на

Приглашаем на бесплатный семинар
«Сокращаем издержки: как экономить на коммуникациях и делопроизводстве».
Санкт-Петербург, 26 января, с 10.00 до 14.00.
Мы научим сокращать время согласований и увеличивать эффективность сотрудников. А также:
- Ускорять адаптацию новичков;
- Автоматизировать обучение менеджеров за счет базы знаний;
- Отслеживать личную эффективность.
Организатор – «1С-Битрикс».
Место проведения: Original Sokos Hotel Olympia Garden, зал Helsinki
Семинар бесплатный, но обязательна регистрация.
Посмотреть программу и зарегистрироваться:

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
Приглашаем на бесплатный семинар«Сокращаем издержки: как экономить на
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1264 ЗАЧЕМ СЕО СОЧИНЯТЬ ИСТОРИИАвтор представленной статьи рассматривает с

ЗАЧЕМ СЕО СОЧИНЯТЬ ИСТОРИИ
Автор представленной статьи рассматривает сочинение историй/рассказов как форму представления стратегии организации. Как известно, важнейшей задачей лидера является обеспечение гармоничного, последовательного и убедительного стратегического направления организации, которое было бы понятно каждому члену организации, задействованному в воплощении стратегии. История, утверждает автор, — это наиболее удачная форма представления стратегии, с точки зрения понятности и доступности. Какими же характеристиками она должна обладать?
Обзор стати читайте здесь:

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
ЗАЧЕМ СЕО СОЧИНЯТЬ ИСТОРИИАвтор представленной статьи рассматривает с
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1263 УМЕНИЕ УБЕЖДАТЬАвтор этой статьи стремится помочь понять, что нужно д

УМЕНИЕ УБЕЖДАТЬ
Автор этой статьи стремится помочь понять, что нужно делать, чтобы повести людей за собой. #HR

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
УМЕНИЕ УБЕЖДАТЬАвтор этой статьи стремится помочь понять, что нужно д
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1262 Накануне праздников в Школе появилось Рождественское предложение! Слу

Накануне праздников в Школе появилось Рождественское предложение!
Слушатели, регистрирующиеся до конца декабря 2012 года, имеют возможность оформить договор по особой цене и на исключительных условиях! Подробности по ссылке:

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
Накануне праздников в Школе появилось Рождественское предложение! Слу
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1261 ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ КОЛЛЕКТИВНОГО УМА!Сегодня существует уже з

ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ КОЛЛЕКТИВНОГО УМА!
Сегодня существует уже значительное число систем и компаний, использующих для определенных целей принцип «коллективного ума», генерирующего «коллективное знание». Самые известные примеры – это, наверное, Google и Wikipedia. Компании используют принцип «коллективного ума» для создания нового – о необходимости и пользе открытых инноваций говорят последние годы регулярно...

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ КОЛЛЕКТИВНОГО УМА!Сегодня существует уже з
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1260 Трудности перевода или что неладно со сбалансированной системой показа

Трудности перевода или что неладно со сбалансированной системой показателей

Евгений Солоненко

"Я все никак не мог толком связать свои представления о том, как надо внедрять и пользоваться сбалансированной системой показателей, с теми материалами, которые приводятся в литературе."

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
Трудности перевода или что неладно со сбалансированной системой показа
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1259 МАНЕВРЕННОСТЬ КАК ЗАЛОГ ВЫЖИВАНИЯ21, ноябрь 2012Сегодня способность

МАНЕВРЕННОСТЬ КАК ЗАЛОГ ВЫЖИВАНИЯ
21, ноябрь 2012
Сегодня способность организации постоянно и стремительно реагировать на изменения является определяющим фактором выживания организации. Автор представленной статьи разбирает навыки, необходимые для успешного управления организацией в таких
условиях.
Обзор стати читайте здесь:

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
МАНЕВРЕННОСТЬ КАК ЗАЛОГ ВЫЖИВАНИЯ21, ноябрь 2012Сегодня способность
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1258 16 октября 2014, вторник - Семинар 'Зачем сейчас нужен маркетинг?'Ве

16 октября 2014, вторник - Семинар "Зачем сейчас нужен маркетинг?"

Ведущий: Евгений Катеринский, тьютор Открытой Школы Бизнеса, директор Центра спутниковой связи группы компаний «ТЕЛРОС», руководитель проекта Загород Телеком.

Время проведения: 19.00–21.30. Стоимость участия: бесплатно.

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1257 За что ценят виртуальные товары? Реферат статьи Вили Ледонвирта

За что ценят виртуальные товары?

Реферат статьи Вили Ледонвирта
Рынок виртуальных товаров на сегодняшний день развит очень сильно, однако, несмотря на этот факт, мало исследований посвящено изучению того, что привлекает его потребителей. Автор представленной статьи предлагает вниманию читателей результаты исследования 14 платформ продажи виртуальных товаров и выделяет гедонистические, функциональные и социальные факторы, влияющие на желание потребителей совершать виртуальные покупки.

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1256 ГАЛИНА ГУСЕВА, интервью Выпуск 20, 2012г. Галина Гусева – генеральны

ГАЛИНА ГУСЕВА, интервью
Выпуск 20, 2012г.
Галина Гусева – генеральный директор «RED LINE MEDIA», специализирующейся на маркетинговых коммуникациях. Имеет огромный опыт в организации и ведении нестандартных проектов, организации крупных деловых мероприятий. Работала с такими компаниями как Microsoft, IBM, Toyota, МТС и др. Галина также занимается консалтингом в области маркетинга, проводит мастер-классы «Event management – для всех», является автором ряда статей по маркетингу. Выпускница программы Профессиональный Диплом по менеджменту Открытого Университета 2004 года.
Обзор статьи читайте здесь:

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
ГАЛИНА ГУСЕВА, интервью Выпуск 20, 2012г. Галина Гусева – генеральны
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1255 19.08 в 18-00 ПромоВебинар от наших партнеров

19.08 в 18-00 ПромоВебинар от наших партнеров

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1254 Портал 'Appfuscator' предлагает ,NET obfuscator для защиты вашей интел

Портал "Appfuscator" предлагает ,NET obfuscator для защиты вашей интеллектуальной собственности http://appfuscator.com/?utm_source=social&utm_medium=vk&utm_campaign=1981812

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1253 16-18.11 - Семинар APICS CPIM 'Основы управления цепями поставок'.Ве

16-18.11 - Семинар APICS CPIM "Основы управления цепями поставок".

Ведущий: Дмитрий Гаврилов - директор Ассоциации Производственной Логистики, CPIM, CSCP, APICS Master CPIM Instructor, APICS Associate CSCP Instructor.
Время проведения: 3 дня с 10.00-18.00.
Стоимость участия: 65 000 рублей (включая материалы APICS, кофе и обеды).

Basics of Supply Chain Management - это базовый курс-модуль программы APICS СPIM – Certified in Production & Inventory Management (Сертификация в области Управления Производством и Запасами).

Данный курс является первым курсом самой известной сертификационной программы в области операционного менеджмента и готовит к экзамену на получение сертификата APICS CPIM.

Занятия проводятся на русском языке, но раздаточный материал выдается на английском языке.

Формат обучения: трехдневная сессия.

Вступительные требования: слушатели должны владеть базовыми знаниями английского языка, а также иметь опыт в управлении операциями.

Аудитория: Специалисты и менеджеры в области управления операциями, HR менеджеры, руководители.

Место проведения: Санкт-Петербург, ул.Инженерная, д.6, Открытая Школа Бизнеса.

Иногородним участникам помогаем разместиться в недорогой комфортабельной гостинице недалеко от места проведения семинара.

Регистрация:
Ссылка на мероприятие:

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
Комментарии

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ - #1252 Brand marketing: how do businesses keep customers happy in the digital

Brand marketing: how do businesses keep customers happy in the digital age? Click here now to register for the free webinar - 19 March 2014 http://cimcomms.co.uk/go.asp?/bCIM001/mNNSAP6F/qE5SAP6F/uHCLMC1F/xJ8FKP6F/cutf%2D8

Мега школа вашего бизнеса - идеи - советы Ⓑ
Комментарии
Страницы:   следующая →