Капитал | бизнес, финансы, инвестирование

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование, Вконтакте, vk, vkontakte, группа, сообщество, паблик

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57947 5 правил мужской дружбы 1. Мужская дружба священна Ты можешь не

5 правил мужской дружбы

1. Мужская дружба священна

Ты можешь не созваниваться с другом месяц, зная, что он критически занят, но от этого он остается таким же другом, как и был раньше. Мужская дружба очень крепкая и она длится десятилетиями, если не дольше.

К сожалению, со временем друзей становится меньше, ты их теряешь, меняя место работы, место жительства, образ жизни. Друзья будут уходить и все реже приходить, но пока рядом – они твои друзья.

Вне зависимости от ситуации и жизненных реалий друзья не подставляют и помогают друг другу. Они были с тобой, когда ты был на мели, они помогали тебе в сложные моменты, делили невзгоды и неприятности, они помогали найти тебе новую девушку и забыть бывшую, они доставляли тебя выпившего домой на такси и вытягивали из разных неприятностей. Они делили с тобой радость, веселились с тобой в моменты твоего подъема и делали жизнь еще более красочной.

2. Мужская дружба и девушки

«Я друзей не меняю на баб, этот мир так похож на бардак. И в нем только друзья помнят каждый твой шаг каждый промах и каждый аншлаг». Бумер

Никакая женщина не может стать между друзьями и разрушить ее. Для этого мужчины договариваются сразу, что ни одна баба не может помешать дружбе. Новую девушку ты найдешь легко, а друга нет. Для статистики средние отношения между мужчиной и женщиной длятся всего 83 дня!

Друзья никогда не уводят друг у друга девушек. Также существует запрет на секс с бывшими друга, в крайнем случае, нужно обязательно спросить разрешение у друга.

3. Мужская дружба и второй пилот

Второй пилот – это твой друг, который вместе с тобой цепляет девушек. При знакомстве с цыпочками в баре девушка достается тому, кто первый скажет: «Она моя!» При разговоре в компании девушек друг автоматически приукрашивает описание работы, уровня дохода, интеллекта и прочих качеств своего товарища.

Друг помогает не только клеить девушек, но всячески способствует потугам друга в соблазнении подружки, не покушаясь на его «добычу». (см. Как подцепить девушку)

4. Мужская дружба и мужская солидарность

Хорошо о мужской солидарности рассказывает анекдот, когда жена обзванивала 10 знакомых мужа, узнавая, где он провел ночь, и выяснила, что у 6-ти он ночевал, а у 4-х еще спит.

Мужская солидарность – все же черта характера большинства нормальных мужчин. Как бы женщины это не критиковали и не пытались смеяться над этим, но она существует и работает. Среди женщин такой поддержки между собой нет. Там царит конкуренция и принцип «укуси ближнего», на чем сходятся мнения не только мужчин, но и самих женщин.

Это определенно радует, что мужчины готовы поддерживать друг друга. Мужская солидарность обычно проявляется, когда дело касается прекрасного пола. Мужская солидарность – это помощь собрату по полу вне зависимости прав он или нет. Конечно, речь не идет о таких ситуациях, когда женщину обижают или хамят. Это те случаи, когда мужчина, решая как себя повести в нестандартной ситуации, выбирает путь помощи даже совсем незнакомому ему чуваку.

Он будет выгораживать и помогать другому мужчине только из-за негласного правила мужчин помогать друг другу. Почему мужчины помогают друг другу, играя против женщин? В мужчинах лучше исторически заложены принципы команды, одного отряда, одной группы, когда приходилось выживать вместе, надеясь только на плечо товарища.

Мужчинам не стоит забывать о мужской солидарности и показывать ее примером подрастающему поколению будущих мужчин.

5. Мужская дружба, помощь и право на глупости

«Если бы д’Артаньян собрался в бастион Сен Жерве один – люди бы сказали «Чувак, не тупи!». Если бы только один испанец решил пробежаться по улице перед кучей разъяренных быков – люди бы сказали «Чувак, не тупи!» Право на глупости – вот для чего нужны братаны».

Друзья всегда помогают друг другу. Эта помощь может выглядеть как помощь в переезде, мелком ремонте его железного коня, потасовки в баре. Пьяный бро, который уже на автопилоте, автоматически становится грузом, который ты должен доставить в целостности и сохранности по месту прописки или уложить его у себя дома, стараясь не помять его внешний вид.

Мужская дружба и друзья нужны для того, чтобы вместе делать глупости и получать от этого удовольствие.

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование
5 правил мужской дружбы  1. Мужская дружба священна  Ты можешь не
Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57946

Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57945

Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57933


Радислав Гандапас. Антикаша в голове - залог успеха от Радислава Гандапаса.



Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57932

Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57930

Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57925 Как просить повышения достойно Один из самых быстрых и простых спос

Как просить повышения достойно

Один из самых быстрых и простых способов повысить свой доход — это просьба о повышении. Однако у некоторых людей начинают потеть ладони, едва им стоит подумать об этом. Вот 5 советов о том, как правильно попросить повышения, которое вы заслуживаете.

1. Просто спросите
Вы никогда не получите то, что хотите, если не попросите об этом. Это правило подходит для жизни в целом. Этот же принцип работает, когда вы хотите пригласить на свидание девушку. Большинство людей боятся просить повышения, потому что они не хотят показаться неблагодарными или боятся отказа.

Люди порой не совсем понимают, что работник попросту продает свои услуги компании. Услуга — это ваше время и труд. Если вы работаете в компании более 6 месяцев или почти год, и не получили денежного вознаграждения, простая просьба с вашей стороны о повышении сработает в 75% случаев (при условии, что вы хорошо работали). Запомните волшебные слова: «Я хочу поговорить о возможности изменения моего должностного оклада».

2. Никаких ультиматумов
Некоторые совершают большую ошибку, когда просят о повышении и ставят при этом ультиматумы работодателям. Рабочее место — это конкурентная среда, и если простая просьба о повышении не причинит вреда, то ультимативное требование может вызвать ответный огонь и привести к худшему. Многие руководители, столкнувшись с подобной ситуацией, просто сочтут, что вы блефуете.

Без сомнений, если вы плохо выполняете свою работу, или компания постоянно теряет деньги, у вас нет ни малейшего шанса на повышение. Если вы все еще не уверены, что заслуживаете большего, тогда продолжайте читать статью, это поможет вам изменить свое мнение.

3. Определите цену на свои услуги, изучая рынок труда
Будет просто замечательно, если вы станете следить за уровнем зарплат в вашей отрасли. Сайты вакансий могут стать отличным источником, который поможет вам определить, на что вы можете рассчитывать в плане зарплаты. Даже если вы не ищете новую работу, проверьте несколько объявлений (желательно, конечно, не на рабочем месте). Найдите подходящую вакансию и отправьте свое резюме.

Разузнайте о вакансии, и если у вас будет собеседование по телефону, спросите о зарплате. Если вас не устроит их предложение, будьте честны и вежливы с потенциальным работодателем. Объясните собеседнику, что вы довольны своим местом работы (если это так), и обязательно поблагодарите за внимание. Учитесь экономить время других людей.

Помните, что вы не в долгу у работодателя. Вы заключили с ним деловое соглашение, когда нанимались на работу. Вы продаете ему свое время и силы взамен на зарплату. Присматриваться к другим вакансиям — это совсем не плохо. Это замечательно. Кто знает, когда у вас может появиться шанс получить лучшее место работы.

4. Позаботьтесь о том, чтобы люди знали вам цену
Наверняка многие сталкивались с наглыми выскочками, которые очень любят, когда их заслуги на работе признают публично. Такие кадры мало кому симпатичны. Настоящий мужчина знает грань между уверенностью и хвастовством. Умение не переступать эту грань — ключ к тому, чтобы доказать свою ценность окружению. Вместо того чтобы трубить о каждом своем маленьком успехе, спокойно принимайте свои обязательства и выполняйте их хорошо.

Когда ваши коллеги не справляются с работой, помогите им. Когда в коллективе появляется незаменимый человек, который всегда готов помочь, это странным образом преображает всех. Это поднимает моральный дух и повышает продуктивность. Если ваш начальник не обращает внимания на такие факты, не признает ваши заслуги, ищите новую работу.

5. Повышайте свою ценность
Если вы все еще не можете проявить себя на работе, повышайте в свободное время дополнительные навыки, которые будут полезны в вашей отрасли. Если ваш работодатель предлагает дополнительные программы повышения квалификации, не упускайте случая. Серьезно, делайте все, что поможет вам проявить себя.

Если вы зарекомендовали себя в качестве незаменимого сотрудника, то время получать награду за тяжелый труд. Без обвинений и споров, дайте своему начальнику знать о своих успехах на работе. Покажите ему проекты, в которых вы преуспели, и расскажите о людях, которым помогли. Убедитесь, что он знает о дополнительных навыках, которые вы получили для работы. Если из общения с коллегами вы обнаружите, что ваша зарплата не соответствует общему уровню, дайте об этом знать работодателю. Сделайте так, чтобы работодатель встал на вашу сторону, и вы почти гарантировано будете получать больше.

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование
Как просить повышения достойно  Один из самых быстрых и простых спос
Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57922 Как был воссоздан легендарный завод Абрау-Дюрсо

Как был воссоздан легендарный завод Абрау-Дюрсо

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование

Абрау-Дюрсо: как Борис Титов воссоздал легендарный завод шампанских вин



Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57920

Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57919 В этом видео Алексей поделится своим многолетним опытом по созданию со

В этом видео Алексей поделится своим многолетним опытом по созданию собственного интернет магазина.

Расскажет 3 хитрых трюка, которые сильно помогут вам в запуске, а также какие частые ошибки не стоит допускать.

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование

Как запустить прибыльный интернет магазин



Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57918

Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57917 Как выбрать нишу для бизнеса. В этом видео Алексей рассказывает о т

Как выбрать нишу для бизнеса.

В этом видео Алексей рассказывает о том как выбрать нишу для вашего бизнеса.

Делится простыми, но очень полезными советами которые действительно помогут вам выбрать нишу, а также какие частые ошибки не стоит допускать.

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование

Как выбрать нишу для бизнеса



Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57916 Что тормозит нас при достижении цели Если у вас нет проблем с опред

Что тормозит нас при достижении цели

Если у вас нет проблем с определением целей, но вы с трудом их достигаете — бестселлер «Триггеры» как раз для вас. Из нее можно узнать о том, что работает, а что нет, когда речь идет об изменении человеческого поведения.

Вот несколько фрагментов об основных факторах, которые тормозят личностное развитие:

1.Оправдание.

Оправдания часто придуманы «на месте». Мы не ходим в спортзал, потому что «это скучно» или мы «слишком заняты». Мы опоздали на работу из-за «пробок на дороге» или «ребенка не с кем было оставить». Мы причинили кому-то боль, потому что у нас «не было выбора». Это по сути вариации на тему «собака съела мою домашнюю работу».

Оправдание — убеждения, которые помогают объяснить, почему мы не достигли желаемого. Мы принимаем эти убеждения на веру, чтобы обосновать свое бездействие, а потом потерять интерес к результату.

2. Если я понимаю, то смогу.

Читатели иногда говорят мне: «Это просто здравый смысл. Я не вижу здесь ничего такого, чего бы я и так не знал». Это основная критика большинства книг с советами (может быть, вы думаете то же самое). Мой ответ всегда таков: «Да, это правда, но готов поспорить: многое из того, о чем вы прочли, вы не делаете». Если вы когда-нибудь бывали на семинаре или корпоративном собрании, где все участники соглашаются с планом дальнейших действий, то знаете: через год ничего не изменится. Вы видите разницу между пониманием и действием. Понимание не гарантирует реальных мер. Это убеждение создает путаницу.

3. У меня достаточно силы воли, я не поддамся искушению.

Мы обожествляем силу воли и самоконтроль и высмеиваем их отсутствие. Людей, которые преуспели благодаря особенной силе воли, мы называем «титанами» и «героями». А нуждающихся в помощи или опоре — «слабаками». Это безумие. Немногие могут предвидеть предстоящие испытания. Поэтому мало кто из нас может точно оценить или прогнозировать собственную силу воли.

4. Сегодня — особенный день.

Когда мы хотим придумать оправдание для своих прихотей, любой день может стать «особенным». Мы уступаем импульсу и минутному удовольствию, потому что сегодня — решающий футбольный матч, или день рождения, или наша годовщина, или выходной. Завтра — обратно к нормальной жизни. Завтра мы будем обычными, дисциплинированными людьми.

Если мы действительно хотим измениться, то должны смириться с тем, что не можем делать исключения каждый раз, когда день «особенный». Оправдание минутных срывов «особыми обстоятельствами» формирует снисходительное отношение к непостоянству, которое губительно для перемен.

5. «По крайней мере, я лучше, чем…»

Когда мы расстраиваемся из-за провала или утраты, мы говорим себе: «Я хотя бы лучше, чем…». Мы даем себе поблажку, считая, что мы не худшие люди в мире. Это оправдание, которое позволяет расслабиться, занижая планку мотивации и организованности.

6. Мне не нужны помощь и система.

Одно из самых вредных убеждений — презрение к простоте и системе. Мы верим, что выше системы, помогающей нам выполнить простое с виду задание. Это убеждение формируют уверенность в собственной исключительности. Когда мы считаем, что мы лучше, чем те, кому нужны система и руководство, нам не хватает одной из самых важных составляющих перемен: скромности.

7. Я не устану, а мой энтузиазм не иссякнет.

Утром, когда мы планируем работать допоздна и закончить задание, мы не устали. Мы свежи и полны сил. Но стоит нам поработать несколько часов, как энтузиазм начинает иссякать и мы готовы признать поражение. Мы редко признаём, что самообладание — ограниченный ресурс. Чрезмерная уверенность в том, что все пойдет по плану, вызывает истощение.

8. У меня еще уйма времени.

Вот два противоборствующих убеждения, которые мы одновременно держим в голове и смешиваем в одно искаженное ви́дение времени: мы недооцениваем время, которое уходит на то, чтобы хоть что-нибудь сделать; мы верим, что временны́е рамки достаточно велики, чтобы в любой момент приступить к самосовершенствованию. Эта вера в бесконечное время провоцирует прокрастинацию: самосовершенствоваться мы начнем завтра, не обязательно делать это сегодня.

9. Я не буду отвлекаться, и ничего неожиданного не произойдет.

Когда мы строим планы на будущее, то нечасто учитываем помехи. Мы планируем так, будто собираемся жить в идеальном мире и все оставят нас в покое, чтобы мы могли полностью сосредоточиться на работе. Мы приступаем к работе, игнорируя тот факт, что жизнь всегда вносит коррективы в нашу систему приоритетов, чтобы испытать нас на прочность. Такое убеждение провоцирует нереалистичные ожидания.

10. Внезапное просветление изменит мою жизнь.

Просветление подразумевает, что перемены произойдут сами собой на фоне внезапного озарения и освобождения новых сил. Это, конечно, случается. Алкоголик достигает дна. Игрок проигрывает всё. Отвратительного директора угрожают уволить. И на какое-то время каждый из них видит свет. Я скептически отношусь к «одномоментному опыту, изменившему жизнь». Он может повлиять на человека в краткосрочной перспективе, но не сделает ничего осмысленного или долговечного. Ведь этот процесс не происходит по воле импульса, надежды и молитв: он основан на стратегии поведения.

11. Теперь перемены работают, и я могу не волноваться.

Вот тяжелый недуг западной цивилизации — «Я буду счастлив, когда…». Уверенность в том, что счастье — недвижимая финальная цель, до которой можно будет дотянуться, когда мы пойдем на повышение, купим тот дом, найдем такого партнера, что угодно. Мы задаем себе цель и ошибочно предполагаем, что если достигнем ее, то будем счастливы, и что мы никогда не отступим. Эта уверенность вызывает ложное чувство устойчивости.

Если мы не сможем следовать по пути изменений, перемены будут недолгими. Есть разница между тем, например, чтобы привести себя в форму, и тем, чтобы быть в форме: даже когда мы достигаем успеха, мы не можем оставаться на месте, не сохраняя концентрации и дисциплины.

12. Если я избавлюсь от старых проблем, то новые не возникнут.

Даже если мы понимаем, что никакие перемены не дадут вечного решения всех проблем, мы забываем, что, выметая старую проблему за порог, мы обычно получаем новую. Я постоянно вижу, как это случается с моими успешными клиентами. Все они согласны с тем, что эйфория от получения желанной должности пропадает уже на второй встрече с советом директоров. Старую задачу — стать директором — должна сменить новая — быть директором.

13. Мои старания будут оценены по достоинству.

С детства нам внушают, что жизнь должна быть справедливой. Наши благородные усилия и хорошая работа будут вознаграждены. Когда же мы недостаточно вознаграждены, то чувствуем себя обманутыми. Наши завышенные ожидания вызывают разочарование. Если награда оказывается единственной мотивацией, люди чаще всего возвращаются к прошлым привычкам.

Надо стремиться стать лучше. Стать лучше — само по себе награда. Если мы достигнем этой цели, то никогда не будем чувствовать себя обманутыми.

14. Никто не обращает на меня внимания.

Мы верим, что иногда можем сорваться и уступить старым привычкам, потому что люди не обращают на нас особого внимания. Мы практически невидимы, это провоцирует опасную склонность к изоляции. И это только половина правды. Наше неуклонное самосовершенствование может быть не так заметно окружающим, но возвращение к старым привычкам люди всегда замечают.

15. Если я изменюсь, я перестану «быть собой».

Многие из нас ошибочно верят в то, что наша модель поведения сегодня не только определяет нас, но и представляет нашу постоянную личность — «настоящих нас». Если мы изменимся, то не будем теми, кто мы есть. Это убеждение вызывает упрямство.

16. Я достаточно умен, чтобы оценивать свое поведение.

Как ни прискорбно, мы не способны точно оценивать собственные действия. Если мы успешны, то склонны хвалить себя за победы и винить окружающих в поражениях. Эта уверенность подтачивает нашу объективность. Зная, как другие постоянно переоценивают себя, мы считаем, что наша самооценка точна и справедлива.

Самоуверенность. Упрямство. Магическое мышление. Путаница. Разочарование. Прокрастинация. Не слишком ли тяжелая ноша на пути к самосовершенствованию?

Все эти объяснения — и глубокие, и глупые — не отвечают на общий вопрос: «Почему мы не становимся теми, кем хотим быть?» Почему мы планируем стать лучше за один день, а потом отказываемся от своих намерений?

Но, кроме наших отговорок или ложных убеждений, есть и более масштабная причина, по которой мы не меняемся. Это среда обитания. Большинство из нас даже не осознаёт, насколько наше поведение зависит от окружающей среды.

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование
Что тормозит нас при достижении цели  Если у вас нет проблем с опред
Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57914

Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57910

Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57907 Фильм об успешном бизнесе, фильм об одном из самых известных предприни

Фильм об успешном бизнесе, фильм об одном из самых известных предпринимателей Волгограда, фильм об Александре Николаевиче Малашкине. Он обязательно вдохновит вас на реализацию своих идей. Приятного просмотра.

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование

20 лет и 1 день | Документальный фильм | Видеостудия Астра



Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57904

Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57903 Как выбрать продукт для массовой продажи? В этом видео вы узнаете к

Как выбрать продукт для массовой продажи?

В этом видео вы узнаете каким критериям должен соответствовать товар для массовой продажи и посмотреть на реальные примеры таких товаров.

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование

Как выбрать продукт для массовой продажи



Комментарии

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование - #57901 Как говорить, чтобы собеседник «видел» вас на расстоянии. Искусство

Как говорить, чтобы собеседник «видел» вас на расстоянии.

Искусство правильно говорить дано не каждому. Можно, конечно, довольно быстро научиться выстраивать логически связные фразы, но вместе с тем не добиться взаимопонимания у собеседника и не суметь установить соответствующий психологический контакт. Еще труднее этого добиться когда собеседник не может вас видеть, например при телефонных разговорах. При зрительном контакте намного легче наладить беседу, расположить или оттолкнуть оппонента. Что же касается общения по телефону, то для успешного завершения диалога нужно приложить максимум усилий и терпения, выработать идеальную стратегию поведения, воздействовать не только словом, но и имеющимися в наличии вариациями речи.

Темп речи

Темп речи — не неоспоримая константа, определенная человеку с рождения, он должен быть направлен на поставленную цель. В силах каждого человека менять темп речи в соответствии с ситуацией. Постоянная перестройка с одного темпа на другой поможет не только находить подход к разнообразным собеседникам, но и отрабатывать четкую программу при беседе по телефону.

Телефонные разговоры являются неотъемлемой частью жизни деловых людей. Следует помнить, что около трети нужной информации человеку дают звучание голоса собеседника, высота тона и тембр. Общаясь по телефону, собеседники уже в первые секунды разговора фиксируют свое внимание на таком немаловажном факте, как темп голоса. Это происходит непроизвольно и зачастую является решающим моментом в положительном или отрицательном отношении к предстоящему разговору.

Каждому человеку присущ свой определенный темп речи, который сформировался у него еще в детстве по законам первой сигнальной системы и который зависит от многих индивидуальных факторов, каковыми являются характер, темперамент, образ жизни. У разных лиц речь колеблется от быстрой к медленной.

Темп речи подразделяется на несколько этапов. Так, существуют низкий, средний и высокий темпы речи:

• Низкий темп характеризуется замедленным произношением слов, большим растягиванием гласных звуков, долгим обдумыванием каждой фразы, большими паузами между словами и наличием в речи множества слов-паразитов. Речь очень тихая. Данный темп присущ людям с флегматическим и меланхолическим темпераментом, которые привыкли вести размеренный и спокойный образ жизни, предпочитают больше слушать, чем говорить.
• Средний темп речи наиболее приемлем для ведения телефонных переговоров. Он характеризуется размеренностью, тщательным обдумыванием каждой фразы, паузы между предложениями не затягиваются, а служат для осмысления сказанного. При данном темпе отсутствуют непонятные и сложные фразы. Такой темп хорошо воспринимается на слух, внушает доверие и располагает собеседника к продолжению контактов. Человека с таким темпом речи характеризуют решительность и уверенность в своих действиях, твердое знание того, что ему нужно в данный момент.
• При высоком темпе речи наблюдается быстрое построение фраз, окончание многих слов проглатывается и не слышится собеседнику, фразы, как правило, очень путанные и в них отсутствует порядок. Предложения произносятся практически без перерыва и на вдохе, с "захлебыванием". При быстром темпе речи очень трудно уследить за мыслью собеседника, иногда требуется повторение отдельных фраз для разъяснения общей картины. Ускоренный темп речи используют люди с холерическим темпераментом, порывистые и часто неуравновешенные. Иногда ускоренная речь может возникать вследствие подражания такой же речи окружающих. Данным людям практически никогда не интересно мнение их оппонентов, у них плохое слуховое внимание.

Темп речи всегда должен соотноситься с темпом речи адресата. Подстраивание под темп собеседника является в своем роде "присоединением" к нему, убеждает его в заинтересованности. Стоит прислушиваться к темпу речи оппонента еще и потому, что, кроме темперамента, скорость речи может указывать на эмоциональное состояние говорящего. Так, медленный темп речи может указать на подавленность или безразличие адресата к интересующему вопросу. Раздражительность и встревоженность проявляется в очень быстром темпе речи. Напряженность голоса собеседника также помогает определить состояние адресата, которое может выдавать в нем негативное отношение к разговору или недоверие.

Средняя скорость общения должна составлять около 125 слов в минуту. Она хорошо воспринимается при телефонных разговорах, более же быстрый темп вызывает многочисленные затруднения в прослушивании и восприимчивости материала. При быстром темпе до оппонента не доходит нужная информация. К тому же, телефон усугубляет недостатки речи, особенно неразборчиво по телефону слышатся числа, и числительные. Зная и разграничивая все вышеперечисленные темпы человеческой речи, можно менять и корректировать свой темп, подстраивая его под оппонента.

Для соблюдения темпа речи, более всего подходящего для ведения телефонных переговоров, нужно пользоваться паузами. С паузой речь становится отчетливой и внятной. Для выделения и подчеркивания какой-либо главной мысли следует высказывать эту самую мысль, выдерживая необходимую паузу, а после ее высказывания речь надо замедлить. Во время образовавшейся паузы предоставляется возможность оппоненту вступить в разговор, что позволяет перейти к диалогу. Но затянувшаяся пауза неуместна. Она напрягает и создает некоторое замешательство и суетливость, при такой паузе собеседник может почувствовать недоверие и некомпетентность в делах. Отсутствие пауз тоже настораживает и наталкивает на мысль, что оппонент или не уверен в своих силах, или хочет увильнуть от ответственности.

Для успешных телефонных переговоров и завершения планируемого дела нужно стараться подстраиваться под адресата. Совершенствовать и отрабатывать различные темпы речи можно с помощью записи своего голоса, а также развивая свои связки, занимаясь дыхательными упражнениями и, что самое главное, культивируя в себе хорошее настроение. Очень полезно читать стихи под такт, отбивая каждый слог ударом руки по столу, говорить под музыку, благотворны пение, физкультура, связанная с речью, — все, что упорядочивает движения.

Всегда следует придерживаться одного неоспоримого правила: "Прежде чем говорить, подумай, о чем хочешь сказать, и только затем медленно говори". Только четко продуманная речь и мгновенно спланированный темп речи помогут адресату не только услышать информацию, но и создать более верное представление об оппоненте.

Тембр и интонация голоса

Тембр голоса показывает не только характер говорящего, но и выстраивает определенную модель поведения, несет в себе скрытый смысл намерений и планов.

Громкость произносимой речи по телефону отождествляется с уверенностью, хорошей подготовкой и знанием тех вопросов, которые предстоит решить. Следует помнить, что человек, говорящий слишком громко, заставляет слушать себя силой, порождая реакцию неприятия. В телефонном разговоре сила звука передается с помощью технических средств, и поэтому возможны искажения. Стоит повышать голос лишь в тот момент, когда на определенную информацию обращается особое внимание.

При разговоре по телефону, особенно если он служит установлению необходимых контактов, следует четко разграничивать тембр голоса говорящего и следить за собственным тембром:

• Так, голос с металлическими нотками наталкивает человека на мысль о том, что на другом конце провода находится очень властная и непримиримая натура, способная любыми средствами добиться своего. Обычно металлический голос характерен для людей, занимающих важные и ответственные посты.
• "Ледяным" тоном пользуются люди, категорически не желающие выходить на контакт и заранее настроенные на неблагоприятный исход беседы.
• Излишняя мягкость и слащавость говорят о скрытых намерениях клиента, желании запутать и ввести в заблуждение.
• Владельца "легкого" тембра голоса также следует остерегаться. Легкость в голосе и постоянно приподнятое настроение, желание решить все сразу говорят о легкомысленности адресата. Контакты и деловые переговоры с обладателем такого голоса лучше осуществлять не по телефону, а при личной встрече.
• "Светлый" голос привораживает слушателя. Для него характерны нормальный тон, плавность произносимых звуков и выразительность. С обладателем такого голоса очень приятно общаться и вести переговоры.
• Иногда, общаясь по телефону, можно услышать голос с хрипотцой. Обладатели такого голоса, как правило, или простужены или демонстрируют, что они умудрены опытом и их трудно провести.
• Дрожащим и срывающимся голосом лучше вообще не вести телефонные переговоры, а подождать, пока такое состояние пройдет. Дрожь в голосе при разговоре может сыграть злую шутку. Телефонная трубка способна передать подобное волнение адресату, который в свою очередь не захочет иметь дело с не уверенным в себе человеком. Срывающийся голос выдает также слабость и некомпетентность адресата, его неуверенность в собственных силах.

Излишняя эмоциональность вредит деловым телефонным переговорам. Но, в то же время, умеренное выражение своих чувств послужит хорошим подспорьем для установления контакта и положительного исхода переговоров. Эта эмоциональность в речи выражается интонациями, т. е. разнообразными изменениями голоса.

Следует помнить, что смысл слов зависит от того, каким тоном они сказаны. Даже одно и то же слово, произнесенное в разной тональности, с разной интонацией, способно ввести в заблуждение. В телефонной трубке слышится не просто слово как символ чего-то, а его смысл, скрытый в его произношении. Даже, казалось бы, простое слово "да" можно произнести с разной интонацией. В одном случае оно будет означать положительный ответ, а в другом это утвердительное слово произносится как прямое отрицание. При деловых переговорах на расстоянии необходимо научиться ставить смысловые ударения, уметь интонацией в своей речи выделять самые главные и нужные моменты и опускать второстепенные.

Следует помнить, что официально-деловой стиль при телефонном общении предполагает выбор максимально усредненного тембра голоса и интонации. Отклонение в ту или иную сторону может нежелательно сказаться на установлении деловых контактов. В деловой среде принято общаться по другим правилам, отличающимся от простой жизни. При телефонном общении деловые люди предпочитают слышать на другом конце провода уверенных в себе людей. Их уверенность выражается прежде всего в тембре голоса и такой интонации, которая вселяет доверие и настроенность на деловой лад.

Чтобы речь при переговорах особенно четко выражала мысли и чувства, она должна быть выразительной, т.е. произноситься то с повышением, то с понижением голоса, то громче, то тише, то быстрее, то медленнее и с разными оттенками тембра голоса.

Слова-паразиты

Считается, что при контакте по телефону собеседники пользуются несколько большим набором слов-паразитов и употребляют их чаще, чем при непосредственном общении. И это не удивительно — таким образом происходит замена жестов и мимики. Люди все же бессознательно, но достаточно активно пользуются жестикуляцией при телефонном общении, однако понимают, что собеседник лишен возможности интерпретировать жесты. Беседа по телефону может превратиться в сочетание слов, жестов, мимики, мычаний, эканий, кряхтений, вздохов и т. п.

Деловой человек должен в совершенстве владеть устной речью и искусством ведения деловой беседы. Через речь человека коллеги по работе, партнеры или клиенты формируют представление о его внутреннем содержании, об уровне его профессиональной компетентности, интеллекта и культуры.

Слово — средство общения и воздействия на людей. Культура деловой беседы — показатель культурного уровня личности, ее способности к общению. Речевые недостатки могут создать ложное представление о способностях и профессиональных качествах человека.

Разговорная речь имеет ряд особенностей, которых следует избегать при формальном телефонном общении. В устной форме все, казалось бы, вполне приемлемо. Каждый человек в общении "загрязняет" свою речь словечками вроде: "ну", "вот", "это", "значит", а также всевозможными мычаниями, эканиями и т. д. Это так называемые слова-паразиты. Если их изъять из высказывания, то смысл от этого нисколько не изменится. Речь станет чистой, легкой и более верной с точки зрения телефонного общения.

Источник: Элитариум: Центр дистанционного образования.
© сайт bizlogic

От слов-паразитов в речи нужно избавляться, но сделать это весьма непросто. Для начала следует научиться следить за своей речью во время коммуникации, особенно во время телефонного общения. Эта "слежка" должна превратиться в своего рода игру, в своеобразное хобби.

Нормой считается такая речь, при которой человек вообще не заполняет паузы в речи посредством слов-паразитов. Чтобы научиться говорить правильно и чисто, сначала необходимо постараться научиться слушать свою речь, обращать внимание на каждую паузу, малейшую заминку при разговоре.

Для начала тренировок подойдут простые монологи. Не стоит думать, что разговоры "сам с собой" являются чем-то неприемлемым для "нормального" человека. В качестве первого упражнения можно попробовать рассказать о себе, о погоде — да о чем угодно. Главное — избегать употребления слов-паразитов в своей речи.

На втором этапе следует постепенно приучать себя произносить эту "чистую" речь с нормальной скоростью, так, как если бы это было выступление перед аудиторией. Самое главное — постепенно начинать применять выработанные навыки в условиях реального общения по телефону. Постепенно такой тренинг войдет в привычку, и это будет первым признаком приближающейся победы.

Ни один деловой человек не хочет, чтобы в его имидж входило представление о нем как о человеке малограмотном, невежественном. Даже немногочисленные речевые ошибки могут свести на нет все усилия делового человека соответствовать современным профессиональным стандартам.

Капитал | бизнес, финансы, инвестирование
Как говорить, чтобы собеседник «видел» вас на расстоянии.  Искусство
Комментарии
Страницы:   следующая →